5
Çözüldü
17 Ağustos 18:2116
"Murat bey sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ederim"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.KolayMama müşteri hizmetleri
28 şikayet
5
Çözüldü
6 Ağustos 19:1925
"Murat bey hızlı aksiyon alarak ürünleri bugün kargoya verdi. Çözüm odaklı ve yapıcı bir gol izledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Mayıs 20:5015
"Murat Bey çok iyi bir yönetici, çözüm odaklı. Sağ olsun."
Dilek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Anlayışsız Değişim Prosedürü
19 Mayıs 21:15976
"Müşteri memnuniyeti anlayışınız için teşekkürler."
19.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Kolaymama canlı destek üzerinden ...müşteri hizmetleriyle bir görüşme yaptım. Son verdiğim siparişte Pro Plan S
Eksik Ürün Teslimatı Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi
7 Mayıs 11:10730
"Müdürleri tarafından arandım, durumla ilgili özür dilendi ve ücret iadesi yapıldı."
Aynı Gün Teslimat İddiasının Yanıltıcı Olması Ve Geciken Sipariş
2 Mayıs 10:44761
"Murat bey dakikalar içerisinde şikayetime yanıt verdi. Güzel Türkçesi ile ikna edemeyeceği kimse olamaz. Teslimatın gecikmesi ile ilgili yaşadıkları olumsuzluğun şirketleri yüzünden kaynaklanmadığını gayet güzel açıkladı. Ben ikna oldum şahsen. Teşekkür ederim ilgisi için."
5
Çözüldü
21 Nisan 14:4746
"Hem Ömercan Bey’in nazik dönüşü hem de Murat Bey’in samimiyeti ve nezaketi, açıkçası bugüne kadar pek karşılaşmadığım, kurumsal imaja yakışır bir yaklaşım sergilediğinizi gösterdi. Bu nedenle teşekkür ederim."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme Siparişim Gönderilmedi, Hesabım Şerhle Kısıtlandı Ve Üyeliğim İptal Edilsin
11 Mart 12:101.079
"Murat Bey'e çok teşekkürler. Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için. Yanlış anlaşılma giderildi."
Kolaymama sitesinden km11031029004 numaralı kapıda ödemeli bir sipariş verd...im ancak ürünüm gönderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hes
Ödenen Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Mart 00:171.215
Kolaymama üzerinden km09031028003 numaralı siparişi 2 gün önce kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturdum. Ödeme kartı...mdan çekilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim gereksiz şekilde bekletiliyor, ürünüm kargoya verilmiyor. Bu süre
5
Çözüldü
Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Zorunlu Aras Kargo İade Şikayetim
6 Şubat 11:281.474
"Murat bey çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler"
Kolay Mama’nın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum km01021012781 numar...alı siparişim 05.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Köpek Maması Siparişim Gecikti, Kargo Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
12 Ocak 19:262.216
"Şikayetim üzerine sorunum 24 saatten kısa bir süre içinde çözüldü ve ürün tarafıma ulaştırıldı kolaymama firmasına teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim"
Kolaymama’dan geçen hafta cuma günü nd marka 12 kg köpek maması siparişi ve...rdim. Sipariş numaram km09011002423. Markanızı özellikle aynı şehirde olmam
2
Parasını Ödediğim Mama Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Süreci Oyalamaya Dönüştü
19 Aralık 2025 15:232.338
14.12.2025 tarihinde Kolaymama üzerinden toplam 3.018,90 TL tutarında mama siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ya...ptım. Sipariş numaram km1412991245’tir. 15.12.2025 tarihinde ürünlerin Hepsijet firmasına teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. 19.12.2025 tarihine geldiğimizde ürünler hâlâ e
1
Yırtık Gelen Köpek Maması Paketleri İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
22 Ekim 2025 15:192.594
Kolaymama üzerinden 3235,45 TL ödeyerek Pro Plan marka köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: km1810968103). Ürünler ...bugün İstanbul Altıntepe adresine teslim edildi. Ancak dört paket mamadan ikisi koliden yırtık şekilde çıktı. Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana okuna
5
Çözüldü
21 Ekim 2025 17:549
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlışlıkla Fazla Ürün Alımı Ve İade Sorunu İçin Acil Destek Bekliyorum
19 Ekim 2025 14:572.423
"Hemen ilgilenildi özellikle ilgilenip sorunumu çok kolay çözdüler çok teşekkür ederim"
Kolaymama.com üzerinden dün gece Kocaeli/Gebze'den Euro Gold Doğal Kumlu Ku...ş Tünek (4'lü Paket) ürünü sipariş ettim. Ancak site üzerinde yaşadığım bir
Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
13 Ekim 2025 00:412.553
"Sorunum çözüldü M*** Beye ilgili ve özverili yaklaşımı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
6 Ekim 2025 20:4744
Naci şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Eylül 2025 16:2887
Nur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Eksik Yaş Mama Teslimatı Sonrası 1 Aydır Çözüm Bekliyorum
8 Eylül 2025 03:162.507
"Teşekkürler"
Kolaymama.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce Çanakkale Bayramiç adresime çeşi...tli köpek mamaları (yaş mama, ödül maması vb.) siparişi verdim. Sipariş num
Paramı Geri Alamıyorum: Kolaymama'da Mağduriyet
3 Eylül 2025 13:362.618
15 gün önce Kolaymama üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında çeşitli markalarda kedi maması siparişi verdim. Siparişimin a...rdından günlerce bekledim ve kargo şirketinden takip etmeye çalıştım ancak ürünler elime ulaşmadı. Kolaymama ile iletişime geçip ürünlerin teslim edilmediğini ve artık ürünleri ist
Patlak Ve Hasarlı Mama Paketi İçin İade Talebim Karşılanmadı
7 Ağustos 2025 17:042.857
"Çok hızlı bir biçimde şikayetim ile ilgilenildi ve iade kodu oluşturuldu. Şikayetim ile ilgilenen beyefendiye nazikliği ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kedime Zararlı Mama Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
7 Temmuz 2025 15:022.260
"Çözüm için arandım ilgilendi beyefendi çok teşekkürler"
5
Çözüldü
17 Haziran 2025 11:14459
"Şirket müdürü m**** bey yaşanılan aksaklık ile ilgili olarak defalarca telefonla arayarak problemi çözdü gerçekten çok iyi bir yönetici ve şirketin çıkarlarını her şeyin üzerinde tutan bir yaklaşım sergileyerek konunun çözüme ulaşması için mücadele ederek benim saygımı kazandı inşallah böyle yöneticileri diğer firmalardada görmek ümidi ile kendisine çok teşekkür ediyorum ve çalışma hayatındada başarılar diliyorum"
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
5 Haziran 2025 12:2616
Enes şikayetini yayından kaldırdı