Kolay Mama Çankaya Şubesinde Kaba Çalışan Tutumu Ve Poşetsiz Hizmet

Ankara Çankaya Kırkkonaklar’da bulunan Kolay Mama şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyorum. Ancak çalışanların müşterilere karşı tutumundan dolayı artık alışveriş yapmak benim için çok zor hale geldi. Geçen yıl yazdan beri neredeyse her gidişimde benzer olumsuz davranışlarla karşılaşıyorum.

Çalışanlar genel olarak güler yüzlü değiller, son derece kaba ve isteksiz bir tavır içindeler. Soru sorduğumda çoğu zaman ya doğru düzgün cevap alamıyorum ya da sanki zorla cevap veriyorlarmış gibi ters bir üslup kullanıyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, sanki ürünlerin parasını biz değil de onlar ödüyormuş gibi bir hava hissediyorum. Ayrıca aldığım ürünleri çoğu zaman poşetsiz bir şekilde verip gönderiyorlar, bu da hem taşıma hem de hijyen açısından rahatsız edici.

Ben bu işletmeden sadece saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım ve sorduğum sorulara düzgün, açıklayıcı cevaplar bekliyorum. Çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bu kaba, ilgisiz tavrın düzeltilmesini istiyorum. Bu durum düzeltilmediği sürece mecbur kalmadıkça bu şubeyi tercih etmek istemiyorum.