Prohummer PH251 Matkapta Güç Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Prohummer PH251 kömürsüz 58 vf şarjlı matkap vidalama ürününü 30.01.2026 tarihinde Prohummer’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez 14.04.2026 tarihinde kullanmak istedim ancak daha ilk denemeden itibaren hiçbir şekilde verim alamadım. Vidalama esnasında en ufak bir karşı dirençte motor duruyor, ahşap bir yüzeye dahi vidalama yapmaya gücü yetmiyor. Vites mekanizması çalışmıyor, yerinden dahi oynamıyor.

Ürünle birlikte gönderilen uçlar da tam bir hayal kırıklığı oldu. Vidalamaya yönelik uçlar ilk denemede aşınıyor, matkap uçları ise yüzeye değer değmez eğilip bükülüyor. Kısacası ürün, daha ilk kullanımda işlevini yerine getiremeyecek durumda.

Firma ile yalnızca bir kez, verdikleri WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim. Benden sorunla ilgili video göndermemi istediler, ben de videoyu ilettim. Aynı gün içinde teknik servisin beni arayacağını söylediler ancak 16.04.2026 tarihinden bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde görüşebilmek ve servis hizmeti alabilmek mümkün olmadı. Bu süreç, firmanın müşterilerine karşı saygı ve dürüstlük konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ben, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün iadesi, değişimi ya da garanti kapsamında onarımı şeklinde, problemi gerçekten çözecek hangi yol uygunsa onun uygulanmasını talep ediyorum. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram PH260128278738’tir.