to read complaints and reviews, or file yours.1
Kod Bekleme İsteğine Cevap Vermeyen Kurye Kargoyu Geri Getirerek Mağdur Etti
Semanur
PTT Kargo21 Nisan 14:47225
21 Nisan günü saat 1’e doğru PTT kargom ev adresime getirilmiş. O sırada evde olmadığım için kapıyı annem açıyor. Görevliler, “kod yok” diyerek kargoyu teslim etmemişler. Annem de hemen kodu öğrenmeye çalışacağını söylemesine rağmen kurye “bekleyemem” diyerek kargoyu alıp geri götürmüş.
Önemli bir kargo olmasına rağmen, bu kadar kısa bir süre bile beklenmemesi ve bu şekilde geri götürülmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlık hissi yaratmıştır. Kurye personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bu durum, bir restoranda garsonun yemeği masaya getirip, tam çatalı elinize aldığınızda "vaktim bitti" diyerek tabağı önünüzden çekip mutfağa geri götürmesine benziyor. Yemek orada, siz oradasınız, ama kağıt üzerindeki bir saniyelik gecikme tüm süreci iptal ediyor. Hizmet sektörü "insan" için vardır, ancak burada hizmetin kendisi, insandan daha önemli bir "prosedür" haline gelmiş durumda.