Philips Televizyonunda Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Servis İhmali

22.01.2025 tarihinde 40.000 TL ödeyerek satın alıp kurulumu yapılan 65pus8009/62 model, 165 ekran Philips televizyonum kurulumdan yaklaşık 5 ay sonra ana kart arızası verdi ve yetkili servise gönderildi. Cihaz bana teslim edildikten kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve televizyon tekrar servise gitti. Son olarak 18 Mart 2026 tarihinde aynı sorunun devam ettiğini bildirerek tekrar servis çağırdım.

Televizyonu yeniden servise aldılar ve yaklaşık 3 hafta sonra hiçbir işlem yapılmadan bana iade edeceklerini söylediler. Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mah. 2059. Cad. Yeni Misak-i Milli Cad. No: 17/a adresindeki, konumu https://g. Page/Philips-Servis-Ankara olan yetkili servisi her aradığımda, detaylı açıklama yapılması gerekirken adeta baştan savıldım. Tarafıma herhangi bir belge veya evrak sunulmadı, telefonda da net bir bilgi verilmeden konu kestirip atıldı.

Yeni aldığım televizyon kısa süre içinde üç kez servise gidip açıldı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle değişim talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen ne yetkili servis ne de Philips müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Philips yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bilgi alamadım, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem yetkili servisin hem de Philips müşteri hizmetlerinin yaşattığı bu süreç nedeniyle ürünümün ayıplı olduğunu ve defalarca aynı arızayı tekrarladığını belirterek televizyonum için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İletişim için 0552*****58 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.