Kolaymama Ambalajı Kesik Gelen Köpek Maması İçin Yeniden Değişim Talebi

Kolaymama üzerinden 09.01.2026 tarihinde Royal Canin Mini Puppy adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram KLY2026000003047’dir. Kargo kutusu sağlam görünüyordu ancak mama paketini açtığımda ambalajın arka yüzünde yaklaşık 4 cm uzunluğunda bir kesik olduğunu fark ettim.

Daha önceki bir siparişimde de iki paket mamadan birinin ambalajında benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman şikayet etmemiştim. Aynı markanın ve aynı site üzerinden aldığım mamada bu durumun tekrar etmesi hem hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.

Durumu Kolaymama’ya ilettiğimde kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak bu süreçte net bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Mama gibi hassas bir üründe ambalaj güvenliği benim için çok önemli olduğu için, hasarlı gelen bu ürünün koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden ambalaj sorunu ve sonrasında sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.