4.900 TL'lik Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

14 Nisan’da Kolaymama.com üzerinden toplam 4.900 TL tutarında kredi kartı ile mama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla sistemde kargo çıkışı görünmüyor. Oysa yaklaşık 4 gün önce tarafıma siparişimin kargoya verileceği bilgisi iletilmişti.

Sipariş numaram km14041042651’dir. Firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mail yoluyla 3 gün önce ürünün gönderileceği tarafıma iletildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir kargo hareketi olmadı. WhatsApp üzerinden ise hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu seviyede gecikme ve iletişimsizlik yaşamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini istiyorum.