5
Çözüldü
6 Ağustos 19:1925
"Murat bey hızlı aksiyon alarak ürünleri bugün kargoya verdi. Çözüm odaklı ve yapıcı bir gol izledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.KolayMama iletişim
34 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Anlayışsız Değişim Prosedürü
19 Mayıs 21:15770
"Müşteri memnuniyeti anlayışınız için teşekkürler."
19.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Kolaymama canlı destek üzerinden ...müşteri hizmetleriyle bir görüşme yaptım. Son verdiğim siparişte Pro Plan S
Eksik Ürün Teslimatı Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi
7 Mayıs 11:10626
"Müdürleri tarafından arandım, durumla ilgili özür dilendi ve ücret iadesi yapıldı."
5
Çözüldü
21 Nisan 14:4746
"Hem Ömercan Bey’in nazik dönüşü hem de Murat Bey’in samimiyeti ve nezaketi, açıkçası bugüne kadar pek karşılaşmadığım, kurumsal imaja yakışır bir yaklaşım sergilediğinizi gösterdi. Bu nedenle teşekkür ederim."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4.900 TL'lik Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
20 Nisan 14:14599
"İade için teşekkürler"
14 Nisan’da Kolaymama.com üzerinden toplam 4.900 TL tutarında kredi kartı i...le mama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ karg
Kargo Takibi Durmuyor, Sipariş İptali Ve İade Talebi
18 Mart 18:261.210
"19 Mart sabahı Aras Kargo'yu arayarak ürünleri kendimiz teslim almak zorunda kaldık, akabinde firma müdürü Murat bey arayarak durum güncellemesi yaptı gecikmenin kargo kaynaklı olduğu bilgisini verdi. Bu kadar olumsuzluktan sonra ilgilenilmesi bizi mutlu etti. İyi çalışmalar"
Ödenen Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Mart 00:171.182
Kolaymama üzerinden km09031028003 numaralı siparişi 2 gün önce kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturdum. Ödeme kartı...mdan çekilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim gereksiz şekilde bekletiliyor, ürünüm kargoya verilmiyor. Bu süre
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ödeme İadesi Bekliyor
2 Mart 09:561.312
"Kolaymama. Com ekibine ve Murat teşekkür ederim."
28 Şubat tarihinde kolaymama.com üzerinden 4 kiloluk mama siparişi verdim. ...Siparişime “kargo girişi yapıldı” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen ürünüm
5.000 TL Değerindeki Kedi Maması Paketi Yırtılmış Şekilde Geldi
8 Şubat 00:391.570
Kolaymama.com üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek 14 kg Pro Plan kedi maması siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo ile 0...3.02.2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda mamanın paketi tamamen yırtılmış ve parçalanmış haldeydi; koli içinden bu şekilde çıktı. Bu ürünün bu halde depodan çı
4
Çözüldü
Kolay Mama Çankaya Şubesinde Kaba Çalışan Tutumu Ve Poşetsiz Hizmet
13 Ocak 20:461.916
"Murat Bey çok duyarlı davrandı teşekkür ediyorum"
Ankara Çankaya Kırkkonaklar’da bulunan Kolay Mama şubesine uzun süredir düz...enli olarak gidiyorum. Ancak çalışanların müşterilere karşı tutumundan dola
5
Çözüldü
Kedim Mamayı Reddetti, Açılmış Paket Gerekçesiyle İade Talebim Reddedildi!
20 Aralık 2025 10:502.090
"Çok teşekkürler ilginiz için"
Hills marka kısır kedi maması somonlu 1,5 kg ürünü Kolaymama üzerinden kısa... süre önce satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.2026 olmasına rağmen
5
Çözüldü
24 Kasım 2025 10:3311
"Sorunu nazikçe çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler. İyi çalışmalar."
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Kasım 2025 16:5141
"Sorunum çözüldü, M*** Bey gayet ilgili davrandı. Çok teşekkür ederiz. 🙏"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Kasım 2025 16:245
"Sorunumu müdür bey arayacak çözdü"
Selin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 16:0182
Sıdal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Ekim 2025 17:549
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlışlıkla Fazla Ürün Alımı Ve İade Sorunu İçin Acil Destek Bekliyorum
19 Ekim 2025 14:572.423
"Hemen ilgilenildi özellikle ilgilenip sorunumu çok kolay çözdüler çok teşekkür ederim"
Kolaymama.com üzerinden dün gece Kocaeli/Gebze'den Euro Gold Doğal Kumlu Ku...ş Tünek (4'lü Paket) ürünü sipariş ettim. Ancak site üzerinde yaşadığım bir
5
Çözüldü
6 Ekim 2025 20:4744
Naci şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Eylül 2025 16:2887
Nur şikayetini yayından kaldırdı
Üründe Arıza, İlgisiz Ve Güvensiz Hizmet!
11 Eylül 2025 12:222.327
Kolay mama dan Flexi marka çekmeli tasma aldım ve kısa sürede motoru bozuldu. İletişime geçmekte zorlandım, çok geç ceva...p verdiler. Üstenci bir bakışla cevap yazdılar. İade etmek onlar için işin ezberi olmuş. Bunun yeterli olacağınızı düşündükleri için müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyorlar. Yani
Paramı Geri Alamıyorum: Kolaymama'da Mağduriyet
3 Eylül 2025 13:362.618
15 gün önce Kolaymama üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında çeşitli markalarda kedi maması siparişi verdim. Siparişimin a...rdından günlerce bekledim ve kargo şirketinden takip etmeye çalıştım ancak ürünler elime ulaşmadı. Kolaymama ile iletişime geçip ürünlerin teslim edilmediğini ve artık ürünleri ist
Patlak Ve Hasarlı Mama Paketi İçin İade Talebim Karşılanmadı
7 Ağustos 2025 17:042.857
"Çok hızlı bir biçimde şikayetim ile ilgilenildi ve iade kodu oluşturuldu. Şikayetim ile ilgilenen beyefendiye nazikliği ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Son Kullanma Tarihiyle Gönderilen Kedi Maması Mağduriyeti
7 Ağustos 2025 10:392.499
"Empatik davranıldı. İlgi gösterildi. Bilgilendirmeler yapıldı. Telafi fırsatı sunuldu. Teşekkürler."
Kolaymama üzerinden Royal Canin Kısırlaştırılmış 15 kg kuru kedi maması sip...arişi verdim (Sipariş No: KM0608939093). Siparişi dün Aşık Veysel Mah. Kuml
5
Çözüldü
20 Mart 2025 13:56
"Kolay mama satış müdürü ile çok sıcak ve samimi bir görüşme yaptım sorunu çözeceklerine inanıyorum Kolay mama sitesinden emindim ve güveniyordum böyle bir sıkıntı yaşanmamış sayıyorum samimiyetinize dayanarak çözüm için teşekkür ederim"
Cem şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Kırkkonaklar Mahallesi, 316. Cadde, No:17/A Çankaya / Ankara , Çankaya, Ankara
- +908503026262