Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

Kolay Gelsin’in Erdek bölgesindeki teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Eylül 2026 tarihinden beri beklediğim, 221444157 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kurye adrese geldiğinde kapıyı çalmadan gidiyor, sadece arama yapıyor, telefona ulaşılamayınca da hiçbir şekilde zile basmadan teslimatı gerçekleştirmeden bölgeden ayrılıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde 5–10 dakika hatta hatta daha fazla beklemek zorunda kalıyorum. Uzun beklemelerin sonunda bir temsilciye ulaştığımda, bana “size ulaşılamasa bile kargonuzun kapıya bırakılması gerektiği hakkında not düşüyorum” denildi. Buna rağmen kurye ne kapıyı çaldı ne de kargoyu kapıya bıraktı, yine hiçbir teslimat girişimi olmadan geri gitti.

Yaklaşık bir haftadır aynı kargoyu almaya çalışıyorum ve hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere uğraştırıldım. Adrese gerçekten gelinerek kapının çalınmasını, verilen notlara uyulmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Seçme şansım olsa bu kargo firmasını asla tercih etmezdim ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.