to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tarih Değişikliği Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi
Kolay Gelsin ile 05.02.2026 tarihli 170242487 takip numaralı kargo gönderim, defalarca tarih değiştirilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu harita üzerinden aracı takip ettim, çevremdeki adreslere teslimat yapılmasına rağmen benim kargom teslim edilmeden araç bölgeden ayrıldı.
Önce teslimat tarihi 05.02.2026’dan 07.02.2026’ya çekildi. 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir saat sonra sistemde teslimat tarihinin bu kez 09.02.2026 olarak güncellendiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, operasyonel bir problem olduğu ve 09.02.2026’da teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün kargonun dağıtıma bile çıkmadığını, kargo merkezlerinden hiç çıkmadığını görüyorum.
Beklediğim ürün bir hediye olduğu için bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de ciddi mağduriyet oluşturdu. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tolga H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
