Kolay Gelsin’te Sürekli Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 11 Haziran’da kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 16 Haziran olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 17 Haziran olarak güncellendi. Bugün 18 Haziran’da bitmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgilendirme aldım.

15 Haziran tarihinde gönderim “yolda” olarak işaretlendi ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme veya güncelleme olmadı. Teslimat adresi Muğla Bodrum olmasına rağmen, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her seferinde “konuyla ilgili bilgilendirme yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da soran olmadı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve gönderimin son durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.