Kargo Teslimi Gecikiyor Ve Kolay Gelsin İletişim Sorunları

16 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, siparişim 18 Mayıs’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.395 TL ödediğim ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte sürekli “dağıtımda, gün içinde geleceğiz” şeklinde bilgi yer alıyor fakat her gün aynı ibareyi görmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i en az 4 kez aradım, her seferinde sadece “konuyu çözüm merkezine ilettik” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve ne net bir tarih veriliyor ne de kargomla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Trendyol tarafıyla ise henüz bir görüşme yapmadım.

Günlerdir dağıtımda görünen kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.