to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Ürün Kayıp Ve İade Sorunu
Kolay gelsin kargo firması, Trendyol aracılığı ile 26 Haziran'da aldığım ürünü, teslim günü olan 27 Haziran'da teslim etmedi. Ürün ortada yok. Defalarca aradım, ürün kayıp mı, hasar mı aldı, belli değil. Sadece teslim edeceğiz diyerek oyaladılar ve 9 Temmuz oldu. Bugün de tekrar aradım, yine ürün ortada yok, nerede olduğunu açıklayamıyorlar. Süre verin, teslim edeceğiz gibi cevaplar alıyorum. Bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi ve çalışanlarıyla karşılaşmadım. Müşteri olarak ne teslimat ne de iade işlemi yapılmıyor. Paramı iade edin dememe rağmen iade de yapılmıyor, sadece süre istiyorlar. Çalışanlar ilgisiz, işlerini yapmıyorlar. Aldıkları ürünü teslim etmek yerine ne yaptıkları belli değil. Kaç defa yetkiliniz beni arasın dediğim halde, yetkili biriyle görüştürülmedim. Ürün ortada yok, akıbeti belli değil. Teslimat numarası: 257948609424. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bir müşteriyim ve paramla mağdur edildim. Kolay gelsin firması tarafından yaşadığım bu sorunun yetkililer tarafından görülmesini ve acil dönüş yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Gelişme
Kargonun teslim edilmemesi Belirtilen tarih de elime ürünler ulaşmamıştır müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olunmamıştır Ne para iadesi ne de ürün gönderimi yapılmıştır uzun süren mağduriyetim mevcuttur 26 Haziran da yola çıkan kolay gelsin firması tarafından teslim alınan en geç 28 Haziran da müşteriye teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmemiştir Trendyol la görüşmelerimiz de ürünün akıbeti belli değildir
Sevgili Melahat K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Az önce kolay gelsin firmasından Gül hanım aradı maalesef ki onlar da bilmiyor ürünün akıbetini bu demek oluyor ki kolay gelsin kargo firması müşterinin malını bilinçli olarak kaybediyor açıklayamıyorlar ürün nerede Tüketici Hakları'na kadar gideceğim başka çaresi yok nefret ediyorum artık Trendyol ve kolay gelsin firmasından
Sevgili Melahat K,, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözmek adına hiçbir girişimleri olmayan. Kimin ne yaptığı belli olmayan bir firma. Buradaki sorunlara hazır kalıp cevaplar verilmesinden somut bir adım atmamalarından firmanın hizmet seviyesinin ne derece düşük olduğunu anlamak zor olmasa gerek. Benimde kargomu kaybettiler