Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kargo Teslimatı Gecikti, Ürün Kayıp Ve İade Sorunu

ID:32990428

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Ürün Kayıp Ve İade Sorunu

00:00

Zehra

Kolay Gelsin

09 Temmuz 2025 16:21

1.531

Kolay gelsin kargo firması, Trendyol aracılığı ile 26 Haziran'da aldığım ürünü, teslim günü olan 27 Haziran'da teslim etmedi. Ürün ortada yok. Defalarca aradım, ürün kayıp mı, hasar mı aldı, belli değil. Sadece teslim edeceğiz diyerek oyaladılar ve 9 Temmuz oldu. Bugün de tekrar aradım, yine ürün ortada yok, nerede olduğunu açıklayamıyorlar. Süre verin, teslim edeceğiz gibi cevaplar alıyorum. Bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi ve çalışanlarıyla karşılaşmadım. Müşteri olarak ne teslimat ne de iade işlemi yapılmıyor. Paramı iade edin dememe rağmen iade de yapılmıyor, sadece süre istiyorlar. Çalışanlar ilgisiz, işlerini yapmıyorlar. Aldıkları ürünü teslim etmek yerine ne yaptıkları belli değil. Kaç defa yetkiliniz beni arasın dediğim halde, yetkili biriyle görüştürülmedim. Ürün ortada yok, akıbeti belli değil. Teslimat numarası: 257948609424. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bir müşteriyim ve paramla mağdur edildim. Kolay gelsin firması tarafından yaşadığım bu sorunun yetkililer tarafından görülmesini ve acil dönüş yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

kargo-teslimati-gecikti-urun-kayip-ve-iade-sorunu-8.jpg

Gelişme

10 Temmuz 2025 09:11

Kargonun teslim edilmemesi Belirtilen tarih de elime ürünler ulaşmamıştır müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olunmamıştır Ne para iadesi ne de ürün gönderimi yapılmıştır uzun süren mağduriyetim mevcuttur 26 Haziran da yola çıkan kolay gelsin firması tarafından teslim alınan en geç 28 Haziran da müşteriye teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmemiştir Trendyol la görüşmelerimiz de ürünün akıbeti belli değildir

1752127688350.img-2582.jpg

Destekleyenler

Hsyn

1 Destek ,

1 Yorum

Kolay Gelsin

09 Temmuz 2025 17:19 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Sevgili Melahat K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Zehra

09 Temmuz 2025 19:49

Az önce kolay gelsin firmasından Gül hanım aradı maalesef ki onlar da bilmiyor ürünün akıbetini bu demek oluyor ki kolay gelsin kargo firması müşterinin malını bilinçli olarak kaybediyor açıklayamıyorlar ürün nerede Tüketici Hakları'na kadar gideceğim başka çaresi yok nefret ediyorum artık Trendyol ve kolay gelsin firmasından

Kolay Gelsin

23 Temmuz 2025 15:23

Sevgili Melahat K,, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hsyn

Benzer Şikayeti Var

03 Şubat 12:11

Sorunu çözmek adına hiçbir girişimleri olmayan. Kimin ne yaptığı belli olmayan bir firma. Buradaki sorunlara hazır kalıp cevaplar verilmesinden somut bir adım atmamalarından firmanın hizmet seviyesinin ne derece düşük olduğunu anlamak zor olmasa gerek. Benimde kargomu kaybettiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Davranış

Ceren

Kolay Gelsin

26 Haziran 2025 12:47

404

Kolay Gelsin adlı kargo şirketinden şikayetçiyim. Onları Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Trendyol'dan yaptığım alışverişte, bu kargo şirketinden bir çalışan beni aradı ve ürününüz geldi dedi. Adresime tonlarca başka şirketlerden kargo gelmesine rağmen, Kolay Gelsin adlı kargo şirketi evime ...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu: Trendyol Ve Kolay Gelsin Hayal Kırıklığı

Demet

Kolay Gelsin

18 Temmuz 2025 19:56

681

Trendyol üzerinden bir ürün aldım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak, isminin aksine kargom hiç gelmedi. 14 Temmuz'da dağıtıma çıktığı bildirildi, tüm gün beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. 15 Temmuz'da ise teslimat merkezinde olduğu yazıyordu. Tatil nedeniyle dağıtım görünmü...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmeden Kayboldu, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

İlsu

Kolay Gelsin

14 Temmuz 2025 16:05

499

9 Temmuz günü Trendyol'dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargosuna verildi ve tahmini teslimat tarihi 11 Temmuz olmasına rağmen ne yola çıktı ne teslimata çıktı, hiçbir şey olmadı. Siparişi iptal de edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve asla bağlanamıyorum. Kargom elime ulaşmayacaksa bari i...

siparisim-teslim-edilmeden-kayboldu-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg