Kolay Gelsin Kurye Yanıltıcı Kayıt İade Sürecini Uzattı

Kolay Gelsin’in Giresun merkez bölgesinden yapılan teslimatlarıyla ilgili bir sorun yaşadım. N11 üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 11.11.2026 tarihinde saat 20.30 civarında kurye gelmesi gerekiyordu. Ancak kurye hiç adrese uğramadığı halde sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş.

Evde olmama ve herhangi bir zil çalma ya da telefon alma durumu yaşanmamasına rağmen sistemde bu şekilde bir kayıt görmek hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece saygısız bir uygulama. Bu durum, hem iade sürecimi uzattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kurye personelinizin gerçekten adrese gelerek iade ürünümü almasını, bu yanlış kaydın düzeltilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İade sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.