İade Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Mesajlar

N11 üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 14.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması üzerinden evden alınma talebi oluşturdum. O günden bu yana üç gündür üst üste sürekli “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj gönderiyorlar ancak hiçbir şekilde gelen olmuyor.

Gün içinde hiçbir kurye gelmediği halde akşam saatlerinde bu kez de “yoğunluktan gelemedik” içerikli mesaj gönderiliyor. Aynı durum defalarca tekrarlandığı için iade sürem bitmek üzere ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun iade süresi geçerse ürün bedelini ödemek zorunda kalacağım.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz ve işini düzgün yapmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade kargomun bugün acil olarak evimden alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal ve idari haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.