Amazon İade Talebinde Kolay Gelsin Kargo'nun Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden oluşturduğum iade talebim için ürünümün bugün Kolay Gelsin Kargo tarafından adresimden alınması gerekiyordu. 232508505 numaralı iadem için saat 12.00 civarında bana 2 saat içinde kapımda olacaklarına dair SMS gönderildi, ancak kimse gelmedi.

Akşam saat 17.48’de bu kez +90 (412) 219 10 81 numaralı hattan aranarak “Adresinizdeyseniz 30 dakika içinde kapınızda olacağız” denildi. Gün boyunca, özellikle bu söylenen saatlerde evdeydim ve açıkça adreste olduğumu belirtmeme rağmen yine gelmediler, hiçbir teslim alma işlemi gerçekleşmedi. Verilen hiçbir saate uyulmadı.

Müşteri hizmetlerine bağlanmakta büyük güçlük yaşadım, zar zor bağlandığımda da sadece “haklısınız” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu kadar vasat ve sözünü tutmayan bir kargo firmasıyla çalışmak zorunda kaldığım için çok mağdur oldum, iade sürecim de aksadı.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.