Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iadenin Kolay Gelsin kargo firması tarafından kapıdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından pazartesiden cuma gününe kadar her gün, gün içerisinde gelip kargoyu alacaklarına dair ayrı ayrı SMS ve WhatsApp mesajları aldım ancak beş gündür ne gelen var ne de ürünü almaya çalışan oldu, kimse kapıma uğramadı.

Defalarca kez beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Konuyla ilgili bilgi almak için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili yardımcı olunmadı ve görüşme sırasında kaba bir üslup ile karşılaştım. Amazon tarafında iade sürecim bu yüzden aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’in 219120270 takip numaralı gönderim için bir an önce adresime gelerek ürünü teslim almasını, iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki kaba davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.