to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’a olan güvenimiz yaşadığımız iade süreci nedeniyle maalesef ciddi şekilde zedelendi. Yıllardır güvenerek alışveri...ş yaptığımız bir markadan, haftalardır sonuçlandırılamayan bir iade talebi ve her seferinde tutulmayan “48 saat içinde dönüş” sözleriyle karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırı
Geçen yıl Antalya Topçular Koçtaş mağazasından seramik üzerine yapıştırmalı, erkek–dişi sistemli iki takım banyo ve tuva...let askılığı satın aldım. İlk bakışta montaj konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşündüm, yapıştırma kısmı da sorunsuz oldu. Ancak ürünlerin tasarımından dolayı askılıklardan hiçbi
Koçtaş Topçular şubesinden aldığım hazır mutfak dolabının montajı sırasında üst dolapta davlumbaz için bırakılması gerek...en standart 60 cm’lik alan 59 cm olarak bırakıldı. Bu nedenle satın aldığım davlumbaz dolaba sığmadığı için takılamıyor ve mutfağı aktif olarak kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır de
08.08.2026 tarihinde Koçtaş Topçular şubesinden aldığım lavabo dolabı ve diğer ürünler hem geç teslim edildi hem de mont...aj sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerin montajı için 18.08.2026 tarihi verilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın halen montaj ekibi gelmedi. Yaklaşık 19
Antalya Topçular Koçtaş mağazasından klozet, lavabo ve lavabo dolabı satın aldık. Ürünlerin montajı için Koçtaş tarafınd...an yönlendirilen usta nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Montaj sürecinde usta, klozetin içinde şamandıra olmadığını söyleyerek bizi tekrar Koçtaş mağazasına gönderdi. Ardında
Koçtaş Antalya Topçular şubesinden iki adet 4 kapaklı dolap aldım. Montaj ekibi bugün geldi, dolaplardan birini sorunsuz... kurdular, diğer dolabın ise bazı parçalarının kırık olduğunu söylediler. Bu dolabı şu an hiç kullanamıyorum. Ekip, kırık parçalar için talep oluşturduklarını, parçalar gelir gelm
18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Vitra ora klozet seti satın aldım. Satın alım sırasında f...aturamın e-posta adresime gönderileceği söylendi; ancak gelen kutusu ve gereksiz/spam klasörleri dahil tüm e-posta kutumu kontrol etmeme rağmen tarafıma iletilmiş hiçbir fatura bul
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolma...dan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş
11.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Einhell şarjlı darbeli matkap satın aldım ve ürünü özellikle hızlı... teslim almak istediğim için “mağazadan teslim” seçeneğiyle Koçtaş Topçular Muratpaşa/Antalya şubesini seçtim. Sipariş numaram 1093217867’dir. Ürünü hızlıca teslim almak için defa
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi v...erdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin ipt
Koçtaş Antalya Topçular şubesinden, inşaat halinde olan Döşemealtı'daki evimin içinin yapılması için anlaştım. 2024 yılı... ekim ayından 2026 yılına kadar 8,5 milyon tl ödeme yaptım. İç mimar diye bana lojistikte çalışan şahıs muhatap oldu, işi bitirmedi. Koçtaş, parasını ödediğim hiçbir malzemeyi de k
27.11.2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından, mağazadaki görevli yardımıyla ekrandan online olarak Evissa O...livin masa setini satın aldık ve ödemeyi kasadan Garanti Paracard ile 20.999 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünün 01.12.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından 3 parça halind
18 Kasım 2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Dewalt marka bir şarjlı matkap satın aldım. Ürünü kredi kar...tı ile aldım ve kutusunu açtım fakat hiç kullanmadım. Ertesi gün, yani 19 Kasım 2025’te ürünü Bosch marka bir matkap ile değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Değişim talebimin
"Çok hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Koçtaş'ın satıcısı olduğu Bosch GSB 18V-150 C Solo darbe delme/vidalama ürününü 17.05.2024 tarihinde, Koçtaş Antalya - T...opçular şubesi mağaza teslim olacak şekilde satın aldım. Daha sonra mağazaya gittiğimde, ürünün teşhir ürünü olduğu ve başka bir stok bulunmadığı belirtildi. Ben de bunun tüketiciy
Merhaba, 25.02.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet şubesinden 6 adet Viko LED ışıklı anahtar aldım. Ürünler 26.02.2024 tar...ihinde teslim edilmesine rağmen Koçtaş mobil uygulamasında teslim gözükmedi. Ürünler yanlış geldiği için iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebi
"Mağazaya çok çok teşekkür ederim"
"İlgilendiğiniz için Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
