to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1075122875 numaralı siparişimle bir plaj arabası satın aldım. Ürün 02.08.2025 tarihinde elime ulaştı ancak tekerleklerinden birinde kırık vardı.
Sorunun çözümü için 2 Ağustos’ta Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve çağrı açmam istendi. Çağrının sistemlerine düşmediğini ilettiler. İkinci kez tekrar çağrı açtım (Kayıt numaralarım: 9411208 ve 9411223). 6 Ağustos’ta otomatik SMS ile konuyla ilgilenildiği bildirildi. Ürün değişimi talep ettim fakat kimse dönüş yapmadı. 11 Ağustos’ta tekrar aradığımda parça değişimi önerildi, bunu da kabul ettim. Çağrıda fotoğraf görünmediği söylendi, e-mail ile fotoğrafı gönderdim fakat yine geri dönüş olmadı. 13 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, acil koduyla aktarılacağı söylendi fakat halen kimse aramadı.
Ürünün tamamen değiştirilmesini veya kırık olan tekerleğin yeni parçasının gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün için 4.100 TL ödedim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar