to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.25 ve 28.07.25 tarihlerinde Koçtaş online mağazadan Taç marka perde siparişi verdim. Siparişlerim (1075208921 ve 1075336060) toplam 1.623,00 TL tutarındaydı ve Tuzla/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması Hepsijet, ürünlerin teslim edildiğini belirtmiş ancak ne ben ne de apartmandaki komşularım teslim almadık. Üstelik teslim edilen kişi bilgisi de yok ve gelmeden önce aranmadım.
Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilendiklerini söylediler. Geçen hafta Hepsijet aradı fakat bugün tekrar Koçtaş’ı aradığımda hem siparişlerimden hem de şikayetimden tamamen habersiz olduklarını gördüm. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.
Artık ürünlerinizi istemiyorum, ücret iademin yapılmasını ve daha fazla zamanımın alınmamasını talep ediyorum.
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil, başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zor geçen bu süreçte, 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde...
26 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında 1077028213 numaralı çocuk yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 5 Eylül’de Ceva’in ürünleri Koçtaş’tan teslim aldığını öğrendim ancak o tarihten bu yana ürünler kargoda görünüy...
24.08.2024 tarihinde 14:27 saatinde Koçtaş'tan 4 adet sandalye sipariş ettim. Sandalyelerden birinin kaplaması yırtık olarak gönderilmiş. 04.09.2024 tarihinde sandalyelerin fotoğraflarını satıcıya ilettik. Kendisi bize bir dönüş yapmadı. 05.09.2024 ve 06.09.2024 tarihinde mesajlaştık. Üretimden cev...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar