Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden 29 Gündür Çözüm Alamadım

ID:33294061

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden 29 Gündür Çözüm Alamadım

Enes

Koçtaş

07 Ağustos 2025 15:09

201

Koçtaş’tan www.koctas.com.tr üzerinden Fast Set Havuz 57448 (Ürün Kodu: 2000033834, Teslimat No: 10a1073350575) satın aldım ve kredi kartımla ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak mağazadan alınmadığı için sadece kendi kargo firmalarının ürünü teslim alabileceği, başka bir şekilde iade kabul edilmeyeceği belirtildi.

8 Temmuz 2025’ten bu yana defalarca (14 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde müşteri temsilcileri sadece kayıt açabildiklerini, kargo firmasının numarasını paylaşamayacaklarını ve kendilerinin de arayamadıklarını söylediler. Mağazaya gidip iade etmek veya başka bir kargo firması ile göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu taleplerim de kabul edilmedi. 29 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünü iade edip, ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

07 Ağustos 2025 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Enes Malik K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan memnun değil

İadesi Onaylanan Kırık Ürün 2 Aydır Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Gürkan

Koçtaş

16 Ağustos 2025 12:18

513

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Burbank tavan vantilatörü için iade talebim onaylandı ve tarafıma kargo kodu iletildi. Kolay Gelsin kargo firmasının 7 iş günü içinde ürünü adresimden (Mersin/Erdemli) alacağı belirtildi. Ancak 16 Ağustos’a kadar kargo hiçbir şekilde alınmadı. Bu süreçte t...

İadesi Onaylanan Kırık Ürün 2 Aydır Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İade Kodu Sorunu: 15 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor

Emine

Koçtaş

11 Ekim 2025 10:46

181

25 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazadan 400 TL ödeyerek banyo çok amaçlı düzenleyici raf satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi, ancak tarafıma verilen iade kodu hatalıydı ve bu kodla ürünü iade edemedim. 15 gündür yeni bir iade kodu verilmesini bekliyorum. Bu süreçte ...

Koçtaş İade Kodu Sorunu: 15 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor

Koçtaş'ın Uzadıkça Uzayan Ve Hala Tamamlanamayan İade Süreci

Gizem

Koçtaş

29 Ekim 2023 22:05

595

Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...

20 Gündür Ücret İadesi Yapılmayan Siparişimle Mağdur Edildim

Senol

Koçtaş

02 Ekim 2025 17:58

313

Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online Alışverişte İade Kabusu: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek

Nurullah

Koçtaş

16 Mart 2025 09:14

1.055

Koçtaş firmasının online mağazasından duvar panel seti aldım. 10.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen kutunun poşedini açınca başkası tarafından iade edilmiş, tüm emniyet etiketleri yırtılmış, kutunun önlü arkalı yerleri tamamen yırtılmış ve setinde kırık olduğunu fark ettikten sonra iade etmek ist...