to read complaints and reviews, or file yours. 
05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında dolduğu için ücretli onarım talep ettim ve bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Teslim sırasında form numarası olarak 183283, irsaliye numarası olarak ise 0105765672 bilgileri verildi.
Ancak, 06.08.2025 tarihi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son iki gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında “yarın bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Ayrıca, onarım sürecine dair herhangi bir ücret bilgisi veya tahmini bedel de paylaşılmadı.
Yasal süre geçtiği için ürünümün onarımının derhal tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm kaybolduysa, yasal hakkım gereği aynı ürünün sıfırının tarafıma verilmesini istiyorum.
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından almış olduğum Mac Allister darbeli matkap 600 watt (model: mshd600) ürününün mandreni kırıldığı için 14.09.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürünün tamiri için benden 700 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün sıfır fiyatı 12.09.2025 tarihine kadar online olarak 95...
Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...
Kayseri Sivas Bulvarı'ndaki Koçtaş şubesine arızalanması sebebiyle garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla teslim ettiğim ürünler için belirtilen tamir süresinin geçmesi üzerine şubeniz tarafından arandım. Hobi makinesinin tamir edildiği, tezgah testerenin ise halen tamir süresinin devam ettiği b...
Koçtaş'ın ürün satış sonrası ilgisizliği! 26/12/2023 Salı günü Koçtaş'ın internet mağazasından almış olduğum, Koçtaş satışına ait Mac Allister marka Mac 130w Hobi makinesini sipariş ettim, sipariş numaram 1041969200'dir. İlgili makineyi Koçtaş mağazasının 'Gel Al' sistemini kullanarak 27/12/2023 Ça...
Ocak ayında Koçtaş'tan aldığım, mart ayının başında servise gönderdiğim Mac Allister şerit testerem yetkili servis tarafından haziran'da elinde yedek parça olmadığı için 1-1 değişim yapılacağını söyledi. Kayseri optimal AVM'de ki Koçtaş ana bayii ürünü Koçtaş uygulamasından satın aldığım için, herha...
Yorumlar