to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Matkabım Haftalardır Onarılamadı Bilgi Verilmiyor
05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında dolduğu için ücretli onarım talep ettim ve bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Teslim sırasında form numarası olarak 183283, irsaliye numarası olarak ise 0105765672 bilgileri verildi.
Ancak, 06.08.2025 tarihi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son iki gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında “yarın bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Ayrıca, onarım sürecine dair herhangi bir ücret bilgisi veya tahmini bedel de paylaşılmadı.
Yasal süre geçtiği için ürünümün onarımının derhal tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm kaybolduysa, yasal hakkım gereği aynı ürünün sıfırının tarafıma verilmesini istiyorum.
Merhaba Emre D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
