to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın kendi sitesinden Kenz Ahşap marka 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün önce kargo ile teslim edildi. Bugün kurulumu yapılacaktı ancak ürünün alt tablasının yanlış gönderildiği ortaya çıktığı için dolap kurulamadı. Hamileyim, vardiyalı çalışıyorum ve zamanım kısıtlı o...
28 Şubat tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen bugün, 4 Nisan itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sürekli olarak ürünün üç gün içerisinde teslim edileceği söyleniyor fakat yaklaşık bir aydır bu şekilde oyalanıyorum. 31 Mart’ta te...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10.03.2026 tarihinde ankastre duş seti siparişi verdim. Sipariş numaram 1089215349. Ürün kargo sürecinde kaybolmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği gibi 3.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi...
6 Mart tarihinde Koçtaş online üzerinden verdiğim 9666609 numaralı siparişimle 4 adet sandalye satın aldım. Sandalyeler elime ulaştığında ürünlerin kusurlu olduğunu gördüm; sandalyelerin birinin ayağı yamuk, diğerlerinde ise belirgin boya soyulmaları vardı. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşter...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım sekiz çekmeceli dolabın montajı için 23 Mart tarihinde gelen montaj ekibi, ürünü hasarlı ve ayıplı olduğu için kurulum yapamayacaklarını belirterek iade sürecini başlattı. İade sürecinde tarafıma Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. A...
"Aylardır çözülmeyen sorun buraya yazdığımda hemen çözüldü."
Koçtaş’tan online olarak bir bahçe takımı siparişi verdim, ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve ilgisiz bir takım gönderildi. Beklediğim model ve özelliklerde olmayan, uyduruk bir bahçe takımı elime ulaştı. Sipariş numaram 1089663696, ürün 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Y...
Koçtaş’tan online olarak aldığım bir dolabı 17 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde yer alan 356979944 iade kodu ile süreci takip etmeye ça...
Merhaba, 31.03.2026 tarihinde 1090354823 sipariş numarası ile Koçtaş internet sitesinden vermiş olduğum 4 adet üründen 2 adedi bilgi dışında iptal oldu. Konu ile ilgili Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünlerin stok yetersizliği nedeniyle iptal olduğu bilgisi verildi. Mü...
"Müşteri hizmetleri sağ olsun ilgilendi ve sorunu çözdü"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Lastik Tamir Kiti 450 ml isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1090083381’dir. Sistem üzerinde ürün teslim edil...
Koçtaş internet sitesi üzerinden İzeltaş marka kemer delgeci satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak faturam hala tarafıma gönderilmedi. Sipariş sırasınd...
Koçtaş’tan New Base 4 Kapılı Gardırop satın aldım, ödemesini peşin olarak yaklaşık 12.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimi cumartesi günü verdim ve teslimat tarihi olarak salı günü belirtilmişti, ancak buna rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen...
"Şikayetimle ilgili para iadem yapıldı ve mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."
24.03.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş.’nin web sitesi üzerinden qromax 6MP IP Çift Kameralı 4g sim kartlı Solar 128GB SD Kart Destekli...
"Arayıp ilgilendiler ve hızlı bir şekilde çözüm geliştirdiler. Teşekkürler."
30.03.2026 tarihinde Koçtaş a. Ş.’nin mobil uygulaması üzerinden Setay Mobilya’ya ait Setay Gardırop ve Velora 4 Kapaklı Aynalı Dolap satın aldım. Alı...
Koçtaş’tan 22.03.2026 tarihinde 60×48×18 cm ölçülerinde dekoratif bir raf sipariş ettim. Ancak 24.03.2026 tarihinde elime 60×48×09 cm ölçülerinde, sipariş ettiğimden daha farklı ve dar bir raf ulaştı. Sipariş numaram 1090055706’dır. Durumu aynı gün, 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim...
Koçtaş Ankamall şubesinden satın aldığım klima ile ilgili iade sürecimde yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Ürün teknik servis tarafından kontrol edilmiş ve eve uygun olmadığına dair rapor düzenlenmiştir. Bu raporu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, ürünün tar...
Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya markalı bir yemek masası takımı satın aldım ve ürünüm Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 1088898576 takip numaralı kargom yaşadığım şehir olan Konya’nın Selçuklu ilçesine ulaştı ancak zamanında dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aramamın ardından kargo bi...
23.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kapı kilidi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 26.02.2025 tarihinde iade etmek istedim ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderildi. Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz/yanlış olduğu söylendi ve işlem yapılamadı....
Koçtaş online satış üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 2 Mart tarihinde Muhammet Daşdemir adına rattan bahçe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1088538529’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her se...
Koçtaş’tan online olarak bir çocuk çalışma masası satın aldım. Ürünün bana teslim tarihi 4 Mart 2026 idi. Sipariş no : 1088559275 Ürünün kutusunu hiç ...
Koçtaş üzerinden Robo Türkiye satıcısından 1090139066 numaralı sipariş ile bahçe sulama sistemi satın aldım. Siparişimi 24 Mart 2026 tarihinde verdim ancak tarafıma bahçe sulama sistemi yerine alakasız bir ürün olan şarjlı tırpan gönderildi. Hafta sonu için yaptığım planlar bu hata nedeniyle iptal o...
23.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Limni Home Ferforje Metal Karyola 90X190 Siyah Açık Beyaz ürününü satın aldım. Teslimat numaram 1090048316’dır. Ürün iki parça halinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ karyolam eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Horoz...
4 Mart’ta Koçtaş’tan Mori Rossini 2’li masa seti siparişi verdim. Bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, resmen oyalandım. Koçtaş müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde başka bir bahane uyduruldu, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. En sonund...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 