to read complaints and reviews, or file yours. 
8.2.2026 tarihinde Mall of İstanbul’da bulunan Koçtaş mağazasına giderek Adore Flat Duo 3K geniş ayakkabılık (ürün kodu: 1000332938) için online sipariş oluşturduk ve 4.300 TL tutarındaki ödememizi kredi kartıyla peşin olarak yaptık. Tarafımıza ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verild...
15.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında annem Koçtaş Mall of İstanbul şubesine ampul almak için girmiştir. Mağazaya girer girmez QR kodunu okutup yardım beklemesine rağmen uzun süre kimse ilgilenmemiş; bunun üzerine hangi personelin yardımcı olacağını sormak zorunda kalmıştır. Kasadan mağazanın di...
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden şişme yatak alışverişi yaptım ve mağazadan teslim aldım. Bu alışveriş öncesinde, bu şekilde alışveriş yapmam halinde Koçtaş kartıma 250 TL ParaPuan aktarılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ...
9 veya 11 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden bir gardırop (dolap) satın aldım. Satın alma işlemini, Koçtaş çalışanlarından biri mağazada benim adıma online olarak gerçekleştirdi. Gardırop eve ulaştığında ve montaj için gelen kişi paketi açtığında, bazı parçaların kırık ve hasarlı old...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinde Miny Bayb 4’lü 2 metre kauçuk köşe koruyucu almak istedim. Aynı ürün Koçtaş’ın internet sitesinde 269 TL iken, mağazada 609 TL’ye satılıyordu. Ürün aynı marka, aynı model ve aynı kalitede olmasına rağmen arada 330 TL gibi ...
03.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1799 TL tutarında ayaklı askılık siparişi verdim. Siparişimi 07.10.2025 tarihinde mağaza teslimatlı...
İstanbul Mall of Koçtaş mağazasından Orcamp k-500+kts-450 model ürünü 900₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda hatalı olduğunu fark ettim; kendi kendine sönüyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü aldıktan sonra bu sorun hemen ortaya çıktı. Ayrıca, mağazadan 900₺'ye aldığım ürünün Koçtaş'ın ke...
Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 19 bin tl ödeyerek Tloft isimli l koltuk satın aldım. Ancak teslimatta koltuğun bir parçası yanlış getirildi. Bir aydan uzun süredir yanlış parçanın değişimi için bekliyorum. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Koçtaş müşteri ...
03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 1075688112 numaralı Grundig marka buzdolabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 12.08.2025 tarihinde ise tarafıma, ürünün Beko Çanakkale (Cevatpaşa) şubesine teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. İstanbul’da yaşadığımı ve tesli...
2 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden beyaz renk ayakkabılık ve gardırop satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler teslim edildi. Ancak ayakkabılığın bana kahverengi olanı gönderildi. Sipariş/fatura numaram: 1075550993. Ayrıca gardırobun montajı sırasında çekmece bilyelerinin dağılmış olduğu tesp...
Koçtaş online mağazasından Artema Chrona Eviye Bataryası (A42550) modelini sipariş ettim. Siparişi oluştururken teslimat noktası olarak Mall Of İstanbul mağazasını seçmem istendi, fakat orada ürün olmadığı için siparişim iptal edildi. Bana daha yakın olan Yenibosna mağazasında ürün olmasına rağmen, ...
Koçtaş ın Mall Of İstanbul daki mağazasından 31.05.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz 1071962486 sipariş numaralı bahçe mobilyası takımı, haziranın 27 sinde kargoya verildi. Kargoya verildiği bilgisi cep telefonumuza atılan SMS ile bize bildirildi. Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından Temmuz un 1 ind...
Mağazadan teslim almak üzere sipariş verdiğim ürün, bana sorulmadan iptal edildi. Ürünü tekrar almaya çalıştığımda ise fiyatının üç katına çıktığını görüyorum. Sırf ürüne zam geldiği için siparişim iptal ediliyor. Stok yetersiz deniliyor fakat Mall of İstanbul şubesinde mağazada ürün mevcut, ancak b...
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasına 22 Mayıs Perşembe günü aldığım ve Pazartesi Salı teslim edilir. Denilen gardırop hala teslim edilmedi. Hatta dalga geçer gibi elimde olmayan ürüne bugün montaj ekibi gönderilmiş (02.06.2025). Bugün aradığımda ise 12 Haziran'da teslim edileceğini ve nedense sadece P...
Bugünün akşamı Mall of İstanbul'daki Koçtaş'a avize almak için eşimle birlikte gittim. Birkaç avize beğendik ve almak istedik. Reyonda istediğimiz avizeden 1 adet vardı, dahası var mı diye bir çalışandan yardım istedim. Aramız 2 metre olmasına rağmen 'Bekleyin' dedi ve gitti. 10 dakika bekledim, ner...
""Markaya teşekkür ederek memnuniyetiniz gösteriniz" son teşekkür mesajı yayınlayın denmiş. Ama bu teşekkürü Koçtaş'a değil Sikayetvar'a etmek istiyorum. Çünkü sürecin başında kendi imkanımla iade sürecinde bana yardımcı olamayan ve iade talebimi müşteri tarafından iptal edildiği söyleyerek iade işlemini uzatan bir firmaya teşekkür edemeyeceğim. Bu platformda 2. Destek kaydımı da olumlu olarak kapatıyorum. Emeği geçen tüm Sikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Koçtaş Başakşehir Mall of İstanbul şubesinden parke beğendik. Sipariş oluşturmak için tekrar gittiğimizde ürünün diğer şubelerden temin edileceğini, siparişimizin oluşturulabileceğini söylediler. Daha sonra ürün fiyatının değiştiğini (zam geldiğini) ancak ürün etiketini değiştirmediklerini fark etti...
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından montajlı bir şekilde mutfak dolabı siparişi verdim. O kadar pişmanım ki bir daha Koçtaş'ın önünden geçmem. Mağazadaki satış personeli ürünün stoklarında olmadığını ama internet üzerinden sipariş vererek iki üç gün içerisinde kargonun ulaşıp dah...
Yaklaşık 1 ay önce aldığım güneşlik tentesinin hem demirleri kırıldı hem de kumaşı yırtıldı. Ürünü Mall Of İstanbul'daki mağazadan aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler.
17.04.2024 tarihinde Mall of İstanbul Koçtaş mağazasından aldığım, sipariş numarası 110905256 olan 6 kapılı gardırop, 17 Nisan 2024 Çarşamba günü nakliye ve kurulumu için servis geldi ve kurulum yapıldı. Ancak kapaklarda sürtme ve oturmama vardı. Servis elemanı zeminin hatalı olduğunu söyledi ama es...
Merhaba, lavabo başlığı aldım uymadı iade etmek istiyorum ancak içinden su geçtiği gerekçesiyle Mall Of İstanbul mağazası ürünün iadesini Yapmıyor. Tüketici Hakları gereği 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen mağdur edilmekteyim desteğinizi rica ediyorum
Koçtaş'tan almış olduğum dolap 1 hafta sonra eve kargo ile geldi. 3 gün sonra Koçtaş'tan usta gelip yapmak için paketleri açtı ve montaj malzemelerinin olmadığını belirterek rapor yazıp gönderdi. Daha sonra defaatle aramamıza rağmen montaj malzemelerini göndermediler. Biz de iadesi için işlem başlat...
Mall of İstanbul Koçtaş'tan banyo dolabı satın aldım, montaj ve nakliye hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi; ancak sadece nakliye hizmeti gerçekleştirildi, montaj yapılmadı. Teslimata gelen kişi, duvarı matkapla delip 'buradan bir boru geçiyor, sen dört tane ayak al, biz gelip takarız' dedi. Aynı gü...
Merhaba, Biz İstanbul da yaşıyoruz. Safranbolu daki yeni yapılan evimiz için İstanbul Mall of taki Koçtaş mağazasından modüler mutfak ve başka malzemeler aldık. Ek teki belgelerden de anlaşılacağı üzere, Koçtaş tan aldığım mutfak dolap ve tezgah ürünlerinin teslim edilene kadar yaşadığımız sıkıntıl...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.