to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından Goodhome marka mobil klima satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan s...onra yedek parça ve servis ihtiyacı doğdu ancak ürünün içinden yetkili servis ile ilgili hiçbir bilgi kağıdı çıkmadı. Kutu içeriğinden çıkan kullanım kılavuzunda, yetkili servisle
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasındaki personelin tavsiyesi üzerine Mac marka 600 W çim biçme makinesini 31.05.2026 tarih...inde saat 15:57’de satın aldım. Ürünü aynı gün bahçemde çim biçmek için kullandığımda, yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra misinayı çeviren kısım boşa çıktı ve makine işlevini yer
12.05.2026 tarihinde Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından klima satın alırken teslimat şekli olarak mağaza teslimini seç...tim. Buna rağmen ürünüm 10 gün boyunca teslime hazır hale getirilmedi. Bu süre içinde defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp durumla ilgili bilgi
"Koçtaş çözüm merkezine teşekkür ederim aradılar ilgilendiler ve sorunu çözdüler"
Koçtaş web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs saat 12.17’de Airf...el LTXM35N model klima için “30 dakikada mağazadan teslim al” seçeneğini iş
8.2.2026 tarihinde Mall of İstanbul’da bulunan Koçtaş mağazasına giderek Adore Flat Duo 3K geniş ayakkabılık (ürün kodu:... 1000332938) için online sipariş oluşturduk ve 4.300 TL tutarındaki ödememizi kredi kartıyla peşin olarak yaptık. Tarafımıza ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verild
15.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında annem Koçtaş Mall of İstanbul şubesine ampul almak için girmiştir. Mağazaya gi...rer girmez QR kodunu okutup yardım beklemesine rağmen uzun süre kimse ilgilenmemiş; bunun üzerine hangi personelin yardımcı olacağını sormak zorunda kalmıştır. Kasadan mağazanın di
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden şişme yatak alışverişi yaptım ve mağazadan teslim aldım. Bu alış...veriş öncesinde, bu şekilde alışveriş yapmam halinde Koçtaş kartıma 250 TL ParaPuan aktarılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ
9 veya 11 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden bir gardırop (dolap) satın aldım. Satın alma işlemini, Koçt...aş çalışanlarından biri mağazada benim adıma online olarak gerçekleştirdi. Gardırop eve ulaştığında ve montaj için gelen kişi paketi açtığında, bazı parçaların kırık ve hasarlı old
22 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinde Miny Bayb 4’lü 2 metre kauçuk köşe koruyuc...u almak istedim. Aynı ürün Koçtaş’ın internet sitesinde 269 TL iken, mağazada 609 TL’ye satılıyordu. Ürün aynı marka, aynı model ve aynı kalitede olmasına rağmen arada 330 TL gibi
03.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1799 TL tutarında ayaklı... askılık siparişi verdim. Siparişimi 07.10.2025 tarihinde mağaza teslimatlı
İstanbul Mall of Koçtaş mağazasından Orcamp k-500+kts-450 model ürünü 900₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım a...nda hatalı olduğunu fark ettim; kendi kendine sönüyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü aldıktan sonra bu sorun hemen ortaya çıktı. Ayrıca, mağazadan 900₺'ye aldığım ürünün Koçtaş'ın ke
Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 19 bin tl ödeyerek Tloft isimli l koltuk satın aldım. Ancak ...teslimatta koltuğun bir parçası yanlış getirildi. Bir aydan uzun süredir yanlış parçanın değişimi için bekliyorum. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Koçtaş müşteri
03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 1075688112 numaralı Grundig marka buzdolabı siparişi verdim ve ö...demeyi kredi kartı ile yaptım. 12.08.2025 tarihinde ise tarafıma, ürünün Beko Çanakkale (Cevatpaşa) şubesine teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. İstanbul’da yaşadığımı ve tesli
2 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden beyaz renk ayakkabılık ve gardırop satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler te...slim edildi. Ancak ayakkabılığın bana kahverengi olanı gönderildi. Sipariş/fatura numaram: 1075550993. Ayrıca gardırobun montajı sırasında çekmece bilyelerinin dağılmış olduğu tesp
Koçtaş online mağazasından Artema Chrona Eviye Bataryası (A42550) modelini sipariş ettim. Siparişi oluştururken teslimat... noktası olarak Mall Of İstanbul mağazasını seçmem istendi, fakat orada ürün olmadığı için siparişim iptal edildi. Bana daha yakın olan Yenibosna mağazasında ürün olmasına rağmen,
Koçtaş ın Mall Of İstanbul daki mağazasından 31.05.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz 1071962486 sipariş numaralı bahçe m...obilyası takımı, haziranın 27 sinde kargoya verildi. Kargoya verildiği bilgisi cep telefonumuza atılan SMS ile bize bildirildi. Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından Temmuz un 1 ind
Mağazadan teslim almak üzere sipariş verdiğim ürün, bana sorulmadan iptal edildi. Ürünü tekrar almaya çalıştığımda ise f...iyatının üç katına çıktığını görüyorum. Sırf ürüne zam geldiği için siparişim iptal ediliyor. Stok yetersiz deniliyor fakat Mall of İstanbul şubesinde mağazada ürün mevcut, ancak b
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasına 22 Mayıs Perşembe günü aldığım ve Pazartesi Salı teslim edilir. Denilen gardırop hala... teslim edilmedi. Hatta dalga geçer gibi elimde olmayan ürüne bugün montaj ekibi gönderilmiş (02.06.2025). Bugün aradığımda ise 12 Haziran'da teslim edileceğini ve nedense sadece P
Bugünün akşamı Mall of İstanbul'daki Koçtaş'a avize almak için eşimle birlikte gittim. Birkaç avize beğendik ve almak is...tedik. Reyonda istediğimiz avizeden 1 adet vardı, dahası var mı diye bir çalışandan yardım istedim. Aramız 2 metre olmasına rağmen 'Bekleyin' dedi ve gitti. 10 dakika bekledim, ner
""Markaya teşekkür ederek memnuniyetiniz gösteriniz" son teşekkür mesajı yayınlayın denmiş. Ama bu teşekkürü Koçtaş'a değil Sikayetvar'a etmek istiyorum. Çünkü sürecin başında kendi imkanımla iade sürecinde bana yardımcı olamayan ve iade talebimi müşteri tarafından iptal edildiği söyleyerek iade işlemini uzatan bir firmaya teşekkür edemeyeceğim. Bu platformda 2. Destek kaydımı da olumlu olarak kapatıyorum. Emeği geçen tüm Sikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Koçtaş Başakşehir Mall of İstanbul şubesinden parke beğendik. Sipariş oluşturmak için tekrar gittiğimizde ürünün diğer ş...ubelerden temin edileceğini, siparişimizin oluşturulabileceğini söylediler. Daha sonra ürün fiyatının değiştiğini (zam geldiğini) ancak ürün etiketini değiştirmediklerini fark etti
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından montajlı bir şekilde mutfak dolabı siparişi verdim. O kadar pişm...anım ki bir daha Koçtaş'ın önünden geçmem. Mağazadaki satış personeli ürünün stoklarında olmadığını ama internet üzerinden sipariş vererek iki üç gün içerisinde kargonun ulaşıp dah
Yaklaşık 1 ay önce aldığım güneşlik tentesinin hem demirleri kırıldı hem de kumaşı yırtıldı. Ürünü Mall Of İstanbul'daki... mağazadan aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler.
17.04.2024 tarihinde Mall of İstanbul Koçtaş mağazasından aldığım, sipariş numarası 110905256 olan 6 kapılı gardırop, 17... Nisan 2024 Çarşamba günü nakliye ve kurulumu için servis geldi ve kurulum yapıldı. Ancak kapaklarda sürtme ve oturmama vardı. Servis elemanı zeminin hatalı olduğunu söyledi ama es
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
