to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Musluğundan Su Fışkırması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından 10.03.2026 tarihinde Serel marka 2 adet klozet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren her iki klozette de taharet musluğunu açtığımızda klozet kapağının arasından dışarıya doğru su fışkırıyor. Musluk az açıldığında ise karşı duvara çarpıp etrafa sıçrayarak kullanım alanını tamamen ıslatıyor.
Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünlerin amacına uygun biçimde kullanılamamasına neden oluyor. Şu ana kadar ne Serel’e ne de Koçtaş’a başvurmadım, ancak sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu platform üzerinden şikayetimi iletmek istedim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu 2 adet klozetin ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünlerin toplam bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mehmet Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
24 Nisan 2026 tarihinde yaptığım bildirim ancak 08.05.2026 tarihinde neticeye ulaştı ECA fabrikadan yanlış gelen kanalsız klozet yüzünden süreç gereksiz yere ve markanın imajına yakışmayacak derecede uzadı bütün bunların yanında ECA İstanbul Bahçelievler yetkili servis sahibi Sn. Kemal demir ve yüksek özveriyle yanlış gelen klozet yüzünden 2 kez çok emek harcayan ve işlerimi aynı titizlikle yapan Sn. Behzat ataç beylere ayrı ayrı teşekkürlerimi sunarım.
