Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

22 şikayet

profile
  • 390görüntüleme
  • 19 Ağustos 2020 19:09

Koçtaş Ürün Sorunu Problemi

Koçtaş'tan bir dolap bir vestiyer aldım. Teslimat 17 sinde gözüküyordu normal şartlarda ama kargo şirketi ( Borusan Lojistik) ürün bize gelmediğini söylüyor Koçtaş’la irtibat kurun diyor. Koçtaş'ı arıyorum biz kargo şirketine gönderdik diyor. 3 günden beri bu saçma sapan problemin içindeyim 2si de b...

profile
  • 486görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 21:50

Koçtaş Call Center Asla Geri Dönmüyor

Bir ay evvel aldığım vestiyer geçte olsa elime ulaştı fakat montaj için call center defalarca kere aramama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. En az om beş kere aradım ve hatta 20 dakika bekledim. Ne açıyorlar ne de geri arıyorlar. Boşu boşuna 130 TL montaj ücreti verdim. Bir muhatap bulamıyorum.

profile
  • 140görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 21:35

Koçtaş 2 Aydır Ürünümü Göndermedi

22 Nisan'da internetten verdiğim "Viva vestiyer" bugüne yani 10 Haziran 2020'ye kadar hâlâ göndermediler. Paramı aldılar, kredi kartıyla 22 Nisan'da ödedim 2 aydır paramı kullanıyorlar ve vestiyeri göndermiyorlar. Yüzlerce kez 0850 numaralarından aramama rağmen ki 25 dakikada zorla bağlanabildiğimiz...

Koçtaş 2 Aydır Ürünümü Göndermedi
Koçtaş 2 Aydır Ürünümü Göndermedi
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2020 17:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 52görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 23:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Ürün Gönderilmesi

Almış olduğum vestiyer çok geç gelmesinin yanı sıra bir de eksik koliyle geldi. Eksik geldiği için müşteri temsilcisiyle kayıt aldık ama hala gelmedi. Yeterince mağdur edildik ama hala acil çözüm yok. Hem geç getirilip hem de eksik getirmelerine rağmen nasıl hala hatanın düzeltilmesi acil durum olmu...

profile
  • 278görüntüleme
  • 08 Mayıs 2020 12:09

Koçtaş Mağduriyetim

A1009148698 17.04.2020 tarihli aldığım ürün hala teslim edilmedi. 7 gündür kargoda gözüküyor. En geç teslimat süresi verilen tarihi bile geçtik. Aldığım üründe küçük bir vestiyer... Ürün Borusan lojistikle gelecek güya ama ne telefonlara bakan var ne ilgilenen.

profile
  • 182görüntüleme
  • 30 Nisan 2020 10:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Paramı Aldılar Ürünümü Teslim Etmediler

Benim eşim 400 ₺ peşin parayla vestiyer aldı internetten Koçtaş'tan. Kaç gün oyaladılar beni. Sonra Horoz Lojistik diye nakliyeci firmaya verdik dedi....

Koçtaş Paramı Aldılar Ürünümü Teslim Etmediler
Koçtaş Paramı Aldılar Ürünümü Teslim Etmediler
Koçtaş Paramı Aldılar Ürünümü Teslim Etmediler
+2
Şenol'un Teşekkür Mesajı
  • 30 Nisan 2020 10:15

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 449görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 10:46

Koçtaş'ta Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmiyor

12.04 tarihinde bir adet viva dolaplı vestiyer siparişi verdim. Bugün itibari ile 9. Gün içerisinde olmasına rağmen hala siparişiniz alındı olarak görünüyor. Bırakın kargoya verilmeyi hazırlanma aşamasına bile geçmemiş. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım dakikalarca bekledim açan olm...

Koçtaş'ta Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmiyor
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum
profile
Turgut'un Teşekkür Mesajı
  • 22 Mart 2020 15:34

“Teşekkürler Umut Bey”

Turgut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 238görüntüleme
  • 27 Ocak 2020 13:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Güvenilmez Ve Umursamaz Site

2 ay önce internet mağazasından aldığım vestiyer 1 ay sonra tarafıma ulaştı. Koliyi açtığımda ana parçanın kırık olduğunu fark ettim. Koçtaş ile görüşüp parçanın fotoğrafını yolladım. Yeni parçanın tarafıma yollanacağı söylendi. Tam 1 aydır sözde çözüm danışmanı ile 10 kez görüşmüşümdür. Her sefer...

profile
  • 407görüntüleme
  • 31 Ekim 2019 12:27

Koçtaş Ürünü Göndermeyi Unuttu

13 Ekim 2019'da Viva Dolaplı Vestiyer a1005959300 sipariş numarasıyla ücretini ödedim. 28 Ekim 2018 tarihine kadar kargo süresi varken bugün ayın 31 Ekim 2019 ve hala kargoya verilmemiş. 30 Ekim 2019 tarihinde müşteri temsilciliğini aramama rağmen hala dönüşte yapılmamıştır. Koçtaş gibi bir şirkete ...

Koçtaş Ürünü Göndermeyi Unuttu
profile
  • 1.044görüntüleme
  • 04 Eylül 2019 18:22

Koçtaş Kılavuz Yok, Resimdekinden Farklı Ürün Geliyor

Koçtaş'tan viva dolaplı vestiyer aldım. Fakat gelen ürün derimden gördüğümden farklı. Resimde desenli ürün varken gelen ürünün kapağı sadece beyaz. Üstelik portmanto kurulum ücreti olarak 100 TL istiyorlar. Kendimiz kurmak istedik fakat içinden kurulum kılavuzu bilir çıkmadı. Ürünün iadesini talep e...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Ağustos 2019 22:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Biraz uzun sürdü ama sorun çözüldü”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 473görüntüleme
  • 05 Ağustos 2019 20:43

Koçtaş Hatalı Kurulumu Kabul Etmiyor

Koçtaş'tan vestiyer aldım. Bugün kuruluma gelen arkadaş baştan savma kurmuş gitmiş. Fotoğraflar ile beraber kurulumu yapan kişiyi arıyorum fotoğrafları gönderiyorum, kişi ısrarla kabul etmiyor. Neymiş efendim zemin yamukmuş alakası yok. Başka bir usta getirdim adam hatasını söyledi ona rağmen kabull...

profile
  • 1.053görüntüleme
  • 30 Ekim 2018 20:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Çözülemeyen Sorun!

2 ay önce Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 4 kapılı vestiyer kargo ile tarafıma ulaştı. Sonrasında binbir telefon görüşmesiyle montaj için randevu aldım ve gelen arkadaş bu vestiyerlerin arka parçalarının üretim hatasından dolayı kısa olduğunu ve yeni parça sipariş edeceğini belirterek kurul...

profile
  • 1.092görüntüleme
  • 18 Ekim 2018 08:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ürün Geç Montaj Tarihi!

Koçtaş’tan internet üzerinden satın aldığım 4 kapılı vestiyerin montajı için müsait olduğum haftanın 1 hafta öncesinden müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak montajı yaptırabileceğim hafta aralığını bildirmeme rağmen beni arayarak belirttiğim haftanın 1 hafta sonrasına randevu verdiler. Tekrar arayara...

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99