Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230
Koçtaş
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%20.4
- Dört Yıldız%11.5
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%6.2
- Bir Yıldız%56.3
-
- 1
- 2
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
22 şikayet
Koçtaş Ürün Sorunu Problemi
Koçtaş'tan bir dolap bir vestiyer aldım. Teslimat 17 sinde gözüküyordu normal şartlarda ama kargo şirketi ( Borusan Lojistik) ürün bize gelmediğini söylüyor Koçtaş’la irtibat kurun diyor. Koçtaş'ı arıyorum biz kargo şirketine gönderdik diyor. 3 günden beri bu saçma sapan problemin içindeyim 2si de b...
Koçtaş Call Center Asla Geri Dönmüyor
Bir ay evvel aldığım vestiyer geçte olsa elime ulaştı fakat montaj için call center defalarca kere aramama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. En az om beş kere aradım ve hatta 20 dakika bekledim. Ne açıyorlar ne de geri arıyorlar. Boşu boşuna 130 TL montaj ücreti verdim. Bir muhatap bulamıyorum.
Koçtaş 2 Aydır Ürünümü Göndermedi
22 Nisan'da internetten verdiğim "Viva vestiyer" bugüne yani 10 Haziran 2020'ye kadar hâlâ göndermediler. Paramı aldılar, kredi kartıyla 22 Nisan'da ödedim 2 aydır paramı kullanıyorlar ve vestiyeri göndermiyorlar. Yüzlerce kez 0850 numaralarından aramama rağmen ki 25 dakikada zorla bağlanabildiğimiz...
4 Destekçi“Teşekkürler”
İbrahim Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Eksik Ürün Gönderilmesi
Almış olduğum vestiyer çok geç gelmesinin yanı sıra bir de eksik koliyle geldi. Eksik geldiği için müşteri temsilcisiyle kayıt aldık ama hala gelmedi. Yeterince mağdur edildik ama hala acil çözüm yok. Hem geç getirilip hem de eksik getirmelerine rağmen nasıl hala hatanın düzeltilmesi acil durum olmu...
Koçtaş Mağduriyetim
A1009148698 17.04.2020 tarihli aldığım ürün hala teslim edilmedi. 7 gündür kargoda gözüküyor. En geç teslimat süresi verilen tarihi bile geçtik. Aldığım üründe küçük bir vestiyer... Ürün Borusan lojistikle gelecek güya ama ne telefonlara bakan var ne ilgilenen.
Koçtaş Paramı Aldılar Ürünümü Teslim Etmediler
Benim eşim 400 ₺ peşin parayla vestiyer aldı internetten Koçtaş'tan. Kaç gün oyaladılar beni. Sonra Horoz Lojistik diye nakliyeci firmaya verdik dedi....
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiKoçtaş'ta Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmiyor
12.04 tarihinde bir adet viva dolaplı vestiyer siparişi verdim. Bugün itibari ile 9. Gün içerisinde olmasına rağmen hala siparişiniz alındı olarak görünüyor. Bırakın kargoya verilmeyi hazırlanma aşamasına bile geçmemiş. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım dakikalarca bekledim açan olm...
4 Destekçi“Teşekkürler Umut Bey”
Turgut Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Güvenilmez Ve Umursamaz Site
2 ay önce internet mağazasından aldığım vestiyer 1 ay sonra tarafıma ulaştı. Koliyi açtığımda ana parçanın kırık olduğunu fark ettim. Koçtaş ile görüşüp parçanın fotoğrafını yolladım. Yeni parçanın tarafıma yollanacağı söylendi. Tam 1 aydır sözde çözüm danışmanı ile 10 kez görüşmüşümdür. Her sefer...
Koçtaş Ürünü Göndermeyi Unuttu
13 Ekim 2019'da Viva Dolaplı Vestiyer a1005959300 sipariş numarasıyla ücretini ödedim. 28 Ekim 2018 tarihine kadar kargo süresi varken bugün ayın 31 Ekim 2019 ve hala kargoya verilmemiş. 30 Ekim 2019 tarihinde müşteri temsilciliğini aramama rağmen hala dönüşte yapılmamıştır. Koçtaş gibi bir şirkete ...
Koçtaş Kılavuz Yok, Resimdekinden Farklı Ürün Geliyor
Koçtaş'tan viva dolaplı vestiyer aldım. Fakat gelen ürün derimden gördüğümden farklı. Resimde desenli ürün varken gelen ürünün kapağı sadece beyaz. Üstelik portmanto kurulum ücreti olarak 100 TL istiyorlar. Kendimiz kurmak istedik fakat içinden kurulum kılavuzu bilir çıkmadı. Ürünün iadesini talep e...
“Biraz uzun sürdü ama sorun çözüldü”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Hatalı Kurulumu Kabul Etmiyor
Koçtaş'tan vestiyer aldım. Bugün kuruluma gelen arkadaş baştan savma kurmuş gitmiş. Fotoğraflar ile beraber kurulumu yapan kişiyi arıyorum fotoğrafları gönderiyorum, kişi ısrarla kabul etmiyor. Neymiş efendim zemin yamukmuş alakası yok. Başka bir usta getirdim adam hatasını söyledi ona rağmen kabull...
Koçtaş Çözülemeyen Sorun!
2 ay önce Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 4 kapılı vestiyer kargo ile tarafıma ulaştı. Sonrasında binbir telefon görüşmesiyle montaj için randevu aldım ve gelen arkadaş bu vestiyerlerin arka parçalarının üretim hatasından dolayı kısa olduğunu ve yeni parça sipariş edeceğini belirterek kurul...
Koçtaş Ürün Geç Montaj Tarihi!
Koçtaş’tan internet üzerinden satın aldığım 4 kapılı vestiyerin montajı için müsait olduğum haftanın 1 hafta öncesinden müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak montajı yaptırabileceğim hafta aralığını bildirmeme rağmen beni arayarak belirttiğim haftanın 1 hafta sonrasına randevu verdiler. Tekrar arayara...