to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gecikmiş Kargo Ve İptal Talebi
30.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Guruss mangal takımı için 1096762460 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünün 2 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak 5 Temmuz’da hâlâ kargoya verilmediğini görünce Koçtaş ile iletişime geçmek zorunda kaldım.
Gecikme için tarafıma sadece özür dilendi ve ürün 7 Temmuz’da Horoz Lojistik’e teslim edildi. Şu anda sistemde tahmini teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünüyor. 30 Haziran’da verdiğim ve ücretini ödediğim bir ürünün Muğla Milas adresine bu kadar geç teslim edilmesini kabul edemiyorum. Yazlık için aldığımız bir ürünün, yaz tatilimiz bitmek üzereyken hâlâ elimize ulaşmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Koçtaş’tan, siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle hiçbir ek koşul olmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde ilerleme yok. Ürün hala ulaşmadı. Tatilimiz bitmek üzere, ama tatil için aldığımız ve günlerdir bekletildiğimiz ürünümüz hala bir lojistik firmasının şoförünün inisiyatifine kaldı.
