1
Koçtaş’tan 274,90 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
29 Ağustos 20:3138
"Sorun halloldu. Şikayetvar ekibine teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş muğla
43 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş Paravan Kapısının Uymaması Nedeniyle İade Reddi
5 Ağustos 15:4531
"Ben koçaş'tan online olarak çok alışveriş yapıyorum. Umarım bir daha aynı problemi yaşamam. Teşekkürler"
Muğla Menteşe Koçtaş mağazasından 3 Ağustos’ta streç filmle kaplı bir parav...an kapı satın aldım. Ürünü, mevcut hazır açık kapının arasına takmak için a
Yanlış Adrese Gönderilen Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması
31 Temmuz 14:2173
06.07.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından Fashcolle Blue Star Işıklı, masaj özellikli mavi-siyah oyuncu koltuğu ...satın aldım. Teslimat adresi olarak Muğla Marmaris’teki adresimi girmiş olmama rağmen ürünüm alakasız bir il olan İstanbul’daki bir adrese gönderilmiş ve kargo takip ekranında da t
Koçtaş Ücretsiz Montajı Ücretlendirdi Ve Eksik Ekipmanla Seramikleri Çatlattı
30 Temmuz 12:35173
Muğla Bodrum Konacık Koçtaş şubesinden aldığım banyo dolabının montajı için 30 Temmuz günü evime montaj ekibi geldi. Nor...malde montajın ücretsiz olması gerekirken, ekip “ekstra kilometre ücreti” gerekçesiyle 190 TL ödeme aldılar. Buna rağmen yanlarında ne uygun dübel vardı ne de seramik için gerekli
1
Kırık Ve Hatalı Masa Sandalye Takımı İçin Cevapsız Şikayet Ve Değişim Talebi
29 Temmuz 02:07135
1 Temmuz’da tatil için kardeşimin yanına Bodrum’a geldim. Yeni taşındığı için ev hediyesi olarak masa sandalye takımı al...mak istedim ve 4 Temmuz’da Muğla Bodrum Koçtaş mağazasına gittik. Beğendiğimiz bir masa sandalye takımını mağazada stokta olmadığını, sipariş üzerine geleceğini söyleyerek mağaza ç
Kırık Köpük Ve Titreyen Kompresör Nedeniyle Portatif Klimada Kullanılamazlık Ve Servis Gecikmesi
27 Temmuz 14:15127
Grounding marka portatif klimayı 24 Temmuz Cuma günü Muğla Marmaris’teki Koçtaş mağazasından satın aldım. Ertesi gün, 25....07.2026 Cumartesi günü kurulumu yapmak için kutuyu açtığımızda kutu içindeki koruma köpüğünün kırık olduğunu gördük. Cihazı çalıştırdığımızda ise kompresör devreye girdiği anda şi
1
Koçtaş'tan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Haziran 15:42103
Koçtaş üzerinden Eymense firmasına ait bir koltuk satın aldım. Satın alımı yaklaşık 40 gün önce gerçekleştirdim ve 17 Ha...ziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 28 Haziran olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Fethiye. Bu
1
30 Dakika Teslim Sözünün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
8 Haziran 18:4780
27 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 10a1093577189 numaralı siparişimle, Muğla Bodrum Konacık mağaza...dan “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle 200 cm uzunluğunda 2 adet tekli korniş satın aldım. Ancak daha sonra ürünlerin 30 dakikada temin edilemeyeceği, 3–6 gün içerisinde te
5
Çözüldü
Işıklı Tavan Vantilatörü Parça Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
31 Mayıs 14:26412
"Teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Koçtaş Tavan Vantilatörünün Pervanesinde 10 Ayda Paslanma Ve Garanti Reddi
18 Mayıs 16:39147
"Keşke Şikayetvar a yazmadan bir çözüm bulunsaydı. Yine de teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişim 25 Kilometre Uzakta Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
25 Nisan 10:14344
"sikayetvar.com sorunları hızlı ve gerçekten çözüyor. Teşekkür ederim sikayetvar.com🙏"
1
Koçtaş’ın Seçtiği Kargo Firması Adrese Teslimat Yapmadı
15 Nisan 15:41265
Koçtaş’tan 13.04.2026 tarihinde budama makası ve yabani ot temizleyici siparişi verdim, ürünler 14.04.2026 tarihinde kar...goya verildi. Siparişim Sendeo kargo firması ile gönderilmiş ancak bu firmanın teslimat noktası benim bulunduğum Muğla Ortaca ilçesinde değil, başka bir ilçede görünüyor ve ürünü o
5
Çözüldü
Koçtaş Bodrum Mağazasında Çalışanlara Yönelik Şiddet ve Hakaret Olayı
8 Nisan 13:55184
"Müşteri temsilcisine ve bölge müdürüne teşekkür ederim ilgilendikleri için sorun çözüldü"
07.04.2026 tarihinde sabah 09.30–10.00 saatleri arasında müşteri olarak git...tiğim Muğla Bodrum Konacık Koçtaş mağazasında, ev gereçleri reyonunda son d
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görülen Ürün Yok, Koçtaş'tan İade Talebi
7 Nisan 19:35167
"Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Sayenizde sorunumuz hızlıca çözüldü. Ürün kısa süre içinde elimize ulaştı."
18.02.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Eymense Soft orta sehpa kre...m modelini Muğla Bodrum’daki adresime sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Klima Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
25 Şubat 01:18257
14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şub...at’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i
5
Çözüldü
Adres Değişikliği Onayına Rağmen Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve Çözüm Bulunamadı
23 Şubat 13:25189
"İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum sorunumu hemen çözdüler"
1 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden ayakkabılık siparişi ver...dim. Sipariş numaram 1082740478-a. Siparişi ilk olarak Kayseri adresim için
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve İade Bilgilerinin Eksikliği
23 Şubat 10:51204
"Koçtaş yetkililerine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasından dolayı teşekkür ederim. İlgileri ve desteği için teşekkürler."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde Muğla Bodrum adresim...e teslim edilmek üzere bir mutfak/ekmek dolabı siparişi verdim. Yeni taşınd
5
Çözüldü
Alışverişte Söz Edilen ParaPuanı Yüklenmedi Ve Mağdur Oldum
14 Şubat 17:12470
"Teşekkür ederim şikayetten hemen sonra müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı ve 2 günde verilen puan sözünü kart hesabına yatırdılar. İlgileri ve çözümleri için çok teşekkür ederim Koçtaş."
05.02.2026 tarihinde Muğla Bodrum Kariaport Koçtaş mağazasından duşakabin v...e çeşitli banyo malzemeleri satın aldım. Alışveriş sırasında çalışanlar, Us
Koçtaş Mağazasında Satış Temsilcisinin Yardımcı Olmaması
1 Ocak 16:59339
01.01.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Muğla Bodrum Koçtaş mağazasında bir satış temsilcisiyle sorun yaşadım. Mağazad...a fiyat etiketi olmayan bazı ürünlerin fiyatlarını öğrenmek için yardım istedim ve telefonumdan ilgili ürünün görselini gösterdim. Ürün mağazada olmasına rağmen satış temsilcisi ba
Koçtaş'tan Kusurlu Ve Eksik Bahçe Mobilyası Teslimatı Sorunu
5 Aralık 2025 18:50795
Koçtaş Muğla Marmaris mağazasından, çalışanların yardımıyla bir bahçe mobilyası siparişi verdim ve ürünün adresime tesli...m edileceği söylendi. Ürün ilk olarak Marmaris'e geldiğinde, getirecek personel beni aradı ve adresi sordu. Adresi söyleyince, 'Ben getiremem, kim gelecek oraya?' gibi bir tavır se
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Alınan Elbise Dolabında Geçmeyen Yoğun Koku Sorunu
4 Aralık 2025 11:35465
Koçtaş’tan yaklaşık 12 ay önce, Muğla Fethiye bölgesine teslim edilmek üzer...e 4.500 TL bedelle online olarak bir elbise dolabı satın aldım. Dolap, tesl
5
Çözüldü
5 Kasım 2025 19:29178
"Tüm Koçtaş ekibine teşekkürler, fakat geliştirilmesi gereken çok fazla eksikler var lütfen bazı durumları gözden geçirin ve revize edin. 1. Müşteri çağrı merkezi, 2. Geçmiş kampanyalar bilgisinin olmaması ve Koçtaş personellerinin kampanyalardan bir haber olması,"
Fırat şikayetini yayından kaldırdı
1
Satın Aldığım Kiler Dolabı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
27 Ekim 2025 11:57592
06.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya satıcısından Mirena Kiler Dolap 90 Derece Beyaz modelini satın aldı...m. Ürünün teslimat tarihi olarak 21.10.2025 bildirildi, fakat bugün 27.10.2025 olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ücretini ve tüm ödemeleri zamanında yaptım, hesap kesim
1
Onaylanan İadeye Rağmen 2 Ayı Aşkın Süredir Ürün Alınmadı, Para İadesi Yapılmadı
16 Eylül 2025 15:35450
5 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Sembol Mobilya Sembol Large Mutfak Masa Takımı Atlantik Yeşil (Ürün Kod...u: 1000506646, Sipariş No: 1073100425-a) için iade talebim Koçtaş tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 2 ay 11 gün geçmesine ve bugün 16 Eylül olmasına rağmen ürünüm evimden alı
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Koçtaş Hakkında
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market perakendeciliği alanında fiziksel mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösteren bir perakende şirketidir. Yaşam alanlarının yenilenmesi, tamiratı ve düzenlenmesine yönelik yapı gereçleri ile çeşitli ev ve yaşam ürünlerini tüketicilerle buluşturur.
Başlıca Ürün ve Hizmet Alanları
- Mobilya ve ev dekorasyonu: Oturma odası, yatak odası ve ofis mobilyalarının yanı sıra halı, perde, aydınlatma armatürleri ve dekoratif ev aksesuarlarının satışı.
- Mutfak ve banyo donanımları: Mutfak ve banyo dolapları, lavabo, batarya ve duş sistemleri ile beyaz eşya ve ankastre gereçleri.
- Yapı ve hırdavat malzemeleri: Boya, seramik, parke ve yalıtım malzemeleri ile el aletleri ve elektrikli tamir ekipmanları.
- Bahçe ve dış mekân: Bahçe mobilyaları, sulama sistemleri, peyzaj ve bitki bakım ürünleri ile mangal ve kamp gereçleri.
- Çevrim içi alışveriş ve pazaryeri: Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden sipariş oluşturma, mağazadan teslim alma ve pazaryeri satıcılarının sunduğu ürünlere erişim imkânı.
Koçtaş mağazalarından veya çevrim içi kanallarından aldığınız hizmetlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.