Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Plaj Şemsiyesi Ve Koçtaş'tan Yanıtsız Kalan Destek Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Antalya Aspendos Bulvarı Koçtaş mağazasından satın aldığım plaj şemsiyesi kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Şemsiyeyi sadece balkonumuzda kullandık, plaja hiç götürmedik ve rüzgâr alan bir yerde de değildi. Buna rağmen kumaşında çürümeler başladı, lime lime oldu ve birçok yerinde yırtıklar oluştu.

Ürünü tamamen normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Koçtaş’a e‑mail yoluyla ulaşmayı denedim ancak geri dönüş alamadım, mağazaya ise henüz gidemediğim için durumu iletemedim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak plaj şemsiyemin bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.