to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Uygulama Hatası
16.08.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden pembe plastik saklama kutusu siparişi verdim, ürün tarafıma kırık ve kapağı çatlamış şekilde ulaştı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “iade kısmında seçiniz” uyarısı çıkıyor ancak siparişlerim ekranı açılmıyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Bu durumla ilgili uygulama üzerinden talep bıraktım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1099578020 numaralı siparişim için kırık gelen ürünün mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, değişim sağlanamıyorsa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade/değişim sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.
Merhaba Begüm K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
