to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma esnasında kurulum sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen 5 Şubat’tan bu yana kurulum için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süre içinde defalarca...
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından Grundig marka beyaz eşya seti satın aldım. Kurutma makinesi yerine adresimize 2 adet bulaşık makinesi gönderildi. 27 Aralık 2025 tarihinde ürünler Eryaman Ankara şubesinden teslim edildi ancak siparişte kurutma makinesi olması gerekirken ikinci bir bulaşık ma...
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti...
Koçtaş online üzerinden 27.12.2025 tarihinde Empero 500-f full set altı 220v pompalı bulaşık makinesi satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 11 gündür tedarikçi firma, kargo firması ve Koçtaş ile sürekli görüşmeme rağmen...
Koçtaş.com.tr üzerinden Bosch Serie 4 bulaşık makinesini “7 taksit kampanyası” kapsamında satın aldım. Ancak 9 Ocak tarihinde yaptığım bu alışveriş, kampanyalı olmasına rağmen kredi kartıma 20.190 TL olarak tek çekim şeklinde yansıtıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Konu ile ilgili Koçtaş yetkilileri...
24.12.2019 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hediye olarak Beko BM 3043 model bulaşık makinesi satın aldım; ancak tarafıma yanlışlıkla Beko BM 3033 model ürün gönderildi. Ürünü hediye olarak aldığım için ambalajı açılmadı ve marka/model bilgisi satın alma esnasında kontrol edilemedi. Bu yan...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk ...
"Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra aynı gün hızlı şekilde aksiyon alarak sorun ile ilgilenen ve çözüm sağlayan personele teşekkür ediyorum. Çağrı merkezinin aksiyon konusunda daha aktif davranması ve müşterinin mağdur olmaması için aksiyonları daha hızlı alması gerekiyor. Sistemsel bir sorun var diyerek defalarca kez geçiştirilen bir konunun çözülmesi için mutlaka farklı çözüm yolları bulmam mı gerekliydi."
Koçtaş’tan SN616X00DT IQ100 tam ankastre bulaşık makinesi için 9 Kasım tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Kasım tarihi...
04/10 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus marka bulaşık makinesi aldık. Bizim için tek kriter 59 cm olması idi ve sistemde net 59 cm görünüyordu. Ancak 10/10 tarihinde kuruluma gelindiğinde makinenin kutusu açıldı ve 60 cm olduğu görüldü. Kurulum yapılmadı ve iade kaydı oluşturduk. İnceleneceği ...
09.04.2025 tarihinde Koçtaş Çanakkale şubesinden 1069184750 numaralı siparişimle BM5145WF model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir cihaz gönderildi. Bu nedenle 12.06.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade işlemi üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 2...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...
Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koç...
Merhaba, 01.07.2025 tarihinde Koçtaş online satış paneli üzerinden Explore Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. A.Ş. firmasından bulaşık makinesi aldım. Ancak ürün 07.07.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor fakat bana henüz bir teslimat yapılmadı ve bu konuyla ilgili hiç kimseyle görüşemiyorum. Ay...
Koçtaş'tan 14 Haziran 2025'te 6 programlı bulaşık makinesi aldım. 19'unda kargoya verileceği söylendi. Temmuzun 1'i olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aradığımda tarafınıza dönüş yapılacak deniliyor fakat herhangi bir dönüş olmuyor. Makineyi aldığım için eski makinamı evden çıkardım, misafirim ...
Koçtaş web sayfasında bulaşık makinası arıyordum, Arçelik 6444 4 programlı bulaşık makinesini gördüm. Fiyatı 14.990 TL idi. Başka bir sayfadan satın almış olduğum ürünü iptal ederek, 5 Dakika içerisinde bu ürünü satın almak için tekrar Koçtaş web sayfasına giriş yaptım. Bulaşık makinesinin fiyatı ha...
Koçtaş'tan sipariş verdiğimiz bulaşık makinesi, farklı bir renkte geldiği için iade talebi oluşturduk. Ancak ne cihazı almaya gelen var ne de konu ile ilgili dönüş yapan var. Herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyet yaşıyoruz.
"Ürün geldiği için teşekkür ederim. Şikayet. Var sitesi sayesinde yetkililer hemen tarafıma ulaşıp sorunu çözdüler."
Koçtaş üzerinden Arçelik marka bulaşık makinesi aldım. Ürün 8 Mart günü teslim edildi ve sipariş tamamlandı olarak revize edildi lakin ulaşan bir şey yok. Arçelik Koçtaş'ı arayın diyor, Koçtaş Arçelik'i arayın diyor. Kesinlikte çözüm öneren yok. Ne yapmam gerekiyor. Diyorum size ulaşmış görünüyor di...
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Ulu Önder Eskişehir'den 09.02.2025'te Grundig marka bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldık. Pazartesi günü servis çamaşır ve bulaşık makinesini getirdi. Buzdolabı sonra gelecekti. Çamaşır makinesi hasarlı çıktı. Servis bunu açınca görebildi. Kapalı pakette belli değildi. Hasarl...
Koçtaş üzerinden bir bulaşık Makinesi sipariş verdim. Ürün kargoya verildi diye gözüktü ancak kargoyu takip edemedim. 4-5 defa bu durumu Koçtaş müşteri temsilcisine anlatmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadı. Kargoyu lojistik firması ile iletişime geçip sorguladığımda kargonun satıcı tarafından tes...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
