to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2019 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hediye olarak Beko BM 3043 model bulaşık makinesi satın aldım; ancak tarafıma yanlışlıkla Beko BM 3033 model ürün gönderildi. Ürünü hediye olarak aldığım için ambalajı açılmadı ve marka/model bilgisi satın alma esnasında kontrol edilemedi. Bu yanlış ürün gönderimi, ancak makine arıza verdiğinde ve servis sürecinde fark edildi.
29.10.2025 tarihinde çağrı merkeziniz üzerinden konuyla ilgili talep/şikayet kaydı açtım ve üç kez tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Çağrı merkezi, servisle görüşüldüğünü ve servis tarafından gönderilen ürün ile sipariş verdiğim ürün arasında herhangi bir fark bulunmadığının beyan edildiğini iletti. Ancak hem ürün kodlarının farklı olması hem de görsellerde açıkça görüldüğü üzere, sipariş ettiğim modelde dijital ekran bulunmasına rağmen tarafıma gönderilen ürünün dijital ekransız olması, yanlış ürün teslim edildiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Sipariş numaram 1007376812, fatura numaram ise 1012019000222113’tür. Buna rağmen tarafıma yapılan dönüşlerden ve sorunun ele alınış şeklinden son derece memnun değilim. Üst birimler tarafından aranma talebime rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım ve “yapılabilecek bir durum yoktur” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sipariş ettiğim doğru model bulaşık makinesinin temin edilmesini ve konu hakkında üst birimler tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk ...
27.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi süreçte hem Koçtaş’tan hem de ilgili birikim beyaz eşya tarafından son derece çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldım. Sipariş numaram 1082456124’tür. Koçtaş tarafından “k...
Koçtaş online firmasından hediye olarak Beko marka kahve makinesi aldım. Ancak ürün arızalı çıktı. Buna istinaden 14 gün dolmadan ürün için iade talebinde buldum. Ancak tarafımda ürün açıldığından Beko dan rapor almam söylendi. Beko servisine gittim ancak onlarda rapor veremeyeceklerini ilettiler. 0...
02/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Lotus Tech Premium 11 fonksiyonlu akıllı teknolojik eviye seti” sipariş ettim (Sipariş No: 1077365210). Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 17/09/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış iade kodu iletildi. 23/09...
Yorumlar