"Yapılan görüşmeler sonucunda Koçtaş tüm talebimi yerine getirdi. Çözüm önerisiyle müşteri memnuniyetimi yükseltti. Çok teşekkür ederim."
Koçtaş alanya
33 şikayet
Koçtaş Alanya Şubesinde Eksik Parça Ve Yanıltıcı Ürün Değişimi Sorunu
Koçtaş Alanya şubesinden 18 Mayıs tarihinde giysi dolabı aldım ancak dolabın bağlantı vidaları eksik çıktı. Eksik parçal...arla ilgili mağazaya başvurduğumuzda kimse ilgilenmedi, bu parçaların bulunmasının zor olduğu ve eksik olmayacağı yönünde geçiştirici cevaplar aldık. Ürün satılırken gösterilen ilg
Koçtaş Montaj Hizmetinde Eski Eşyaların Evde Bırakılması
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın Antalya Alanya Oba Beldesi Babaoğlu Mahallesi Eski Gazipaşa Caddesi No: 46/1 adresindeki ...mağazasından banyo dolabı ve klozet satın aldım. Bu alışveriş sırasında ayrıca demontaj, nakliye, montaj ve ek kilometre yol ücreti ödedim. İşleme ait Miss sipariş numaram 11162811
Satılan Bayat Levrekler Nedeniyle Zehirlenme Ve Ücret İadesi Talebi
Alanya Koçtaş yanındaki Tahta Kale balıkçısından bugün iki adet levrek satın aldık. Toplamda yaklaşık 1100 TL civarında ...ödeme yaptık. Eve gelip balıkları pişirdiğimizde yoğun ve dayanılmaz bir koku olduğunu fark ettik. Balıkların ciddi şekilde bayat ve yenemeyecek durumda olduğunu anladık, kokudan d




Kargo Görevlisinin Ürünü Teslim Etmeden Geri Götürmesi Ve Bilgilendirme Yapmadan İade Başlatması
"Para iadesi yapıldı, sipariş yaparken uygulanan indirim kuponu tekrar kullanabilmem için hesabıma tanımladılar."
06.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak mağazadan teslim seçene...ğiyle bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 1088972660, teslim almayı planl
Koçtaş Şubeler Arası Ürün Transferinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasında Ege Seramik Salvador Simba 33X99 fayansı beğendim. Yazlık evim Alanya Mahmutlar’da old...uğu için bu ürünü Alanya’daki Koçtaş şubesinden temin etmek istedim. 21 Ocak günü Alanya Koçtaş’a gidip ürünü ayrıntılı şekilde anlattım, parasını ödeyip Ankara’dan Alanya’ya getir
"Arayıp bizzat ilgilendikleri için teşekkürler"
Ambalaj Açıldığı İçin İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme
23.11.2025 tarihinde Alanya Koçtaş mağazasından klozet kapağı satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca fiş verildi ve ...fişle iade/değişim yapabileceğim söylendi, ancak “ambalaj açılırsa iade yapılamaz” gibi herhangi bir ek bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürünü eve götürüp montaj için kutusunu
Koçtaş Kullanılmamış ve Arızalı Gelen Ampul İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
Panasonic LED 8,5 w ampulü 2 gün önce Koçtaş online mobil uygulamasından, Hilal Elektrik isimli satıcıdan sipariş numara...sı 1076178075 ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, bugün denediğimde ampulün bozuk olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir garan
Koçtaş Alanya Mağazasında Tehlikeli Zemin Nedeniyle Yaşanan Kaza
Koçtaş Alanya mağazasının kırık taşlardan oluşan zemininde 7 yaşındaki kızı...m dizleri ve çenesi üzerine düştü. Neyse ki o anda daha tehlikeli başka bir




Mağazada Anlık Fiyat Artışıyla Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum
"Kısa sürede çözüm sağladıkları için teşekkür ederim"
07 08 2025 tarihinde Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki Koçtaş şubesine, F...antom CC 9500 model halı yıkama makinesi almak için gittim. Saat 18.20 civa
"Teşekkür ederiz"
Koçtaş'ta Duyurulan İndirim Kasada Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Koçtaş, 2 gün önce 30 Mayıs'a kadar 400 TL ve üzeri alışverişlerde 100 TL v...eya %10 indirimden faydalanılacağını duyurmasına rağmen, bugün Alanya Koçta
Koçtaş Alanya Şubesi'nde İade Sorunu
Merhaba, ismim Melih K. Ç*****. Koçtaş Alanya şubesinden 08.02.2025 tarihinde Bosch kalıpçı taşlama aldım. Ürünü kullanm...ak istedim fakat ürün yüke binince çalışmayı durdurdu. Ertesi sabah iade için gittiğimde, servise gidip ürünün hatalı olduğuna dair rapor almam gerektiğini söylediler. Servis, rapo
Yedek Parça Sorunu: Koçtaş'tan Alınan Ürünün Batarya Problemi
Koçtaş Alanya şubesinden aldığım Erbauer EAG18-Lİ 4A 115 mm Şarjlı Taşlama Makinesi'nin 18V garantisi devam ediyor. Bata...ryası arızalandı, bataryanın 6 ay garantili olduğunu söylediler. Yeni batarya almak istiyorum, ancak bataryanın üretilmediğini belirttiler. Koçtaş mağazalarında bu ürünler hâlâ sat
Beklenen ve Gerçekleşen Renk Farklılıkları
Alanya Koçtaş mağazasından Sedef ışıltısı diye aldığım boya duvarda lila gibi duruyor. Boyayı yarıda bırakmak zorunda ka...ldık. Boyayı krem tonu diye almıştık. Boyanın değiştirilmesini zararımın karışlanmasını istiyorum. Karteldeki ton ile hiç alakası yok.

Koçtaş Alanya Şubesi Randevu Saatine Uymuyor
Koçtaş Alanya şubesinden almış olduğum mobilya montajı için 24 Ekim saat 09.../11 saatine randevu verdiler. Randevu saati geçmesine rağmen hala gelmedile
Koçtaş'ta Nescafe Makinesi Mağduriyeti
"Hem Koçtaş hem de Nescafé dönüş yaptı para iadesi yapıldı Teşekkürler"
Koçtaş Alanya mağazasına alışverişe gittik. Alışverişimizi tamamladık bu ar...ada eşim Koçtaş'ın içine yerleştirilmiş Nescafe makinesinden 99 TL ödeyerek
Koçtaş Banyo Dolabının Camları Kırık Çıktı.
13.08.2024 tarihinde Alanya Koçtaş'tan aynalı banyo dolabı aldım. İlgili alanda O*** bey seçtiğim ürünün teşhir ürünü ol...duğunu belirtti, 10 dakika beklersem ürünü söküp bana ürün teslim edebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim ve ürünü satın aldım. Daha sonra ürün teslim bölümüne gittim ve fişim

Koçtaş Online Alışveriş Mağazası
Koçtaş online alışveriş sitesinden yapılan kampanyadan 2 adet Philips marka aydınlatma ürünü aldım ve teslimatın Alanya'...da bulunan mağazaya yapılmasını istedim. Ürünlerimi teslim almak için ilgili mağazaya gittiğimde sipariş verilen ürünlerim yerine başka ürünler gönderildiğini gördüm ve mağaza yetk
Koçtaş Servis Ve Parça, Makinenin Sıfır Fiyatından Pahalı
KOÇTAŞ'IN Acımasız Ve Aşırı Fiyatlandırması
Koçtaş Alanya mağazalarında L demirler (küçük olanlar mobilyalar için kullanılan) piyasanın 10 katı fiyata satılıyor, ak...lınızı mı kaçırdınız? Bu ne biçim fiyat, küçücük bir L demir 45 - 50 TL ve üzerine satılıyor, takım halinde değil bir tane olarak satılıyor. Gidin herhangi bir hırdavatçıya, 4 lira
Koçtaş Erbauer Şarjlı Matkaptan Ve Servisten Hiç Memnun Değilim
Garantiye gönderdim, tamir edildiği söylendi ama yine aynı sıkıntı var. Performansı düşük, içinden çok kötü ses geliyor.... Servis veya bir yetkili kişi ile irtibata geçemedim. Sadece Koçtaş'taki kasiyer personeller ilgileniyorlar, herhangi bir bilgi verilmiyor. Alanya Koçtaş, Alanya Koçtaş, Alanya Koç
Koçtaş Oba Kasiyerlerinin Müşteri Davranışları Konusunda Eğitilmesi
Koçtaş Oba/ Alanya merkez şubeye 13.6.2024 tarihinde 20.00 saatinde Verve su zamanlayıcısı almaya gittim. Ürünü alıp 20....30 civarı kasaya yöneldim... İki kasa açıktı ve birer müşterisi vardı. Erkek kasiyerin olduğu kasada sıraya girdim. Kasiyer yan kasaya geçerseniz fazla beklemezsiniz dedi. Ben de s
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















