Koçtaş Alanya Şubesi'nde İade Sorunu

Merhaba, ismim Melih K. Ç*****. Koçtaş Alanya şubesinden 08.02.2025 tarihinde Bosch kalıpçı taşlama aldım. Ürünü kullanmak istedim fakat ürün yüke binince çalışmayı durdurdu. Ertesi sabah iade için gittiğimde, servise gidip ürünün hatalı olduğuna dair rapor almam gerektiğini söylediler. Servis, rapor veremeyeceğini ancak ürünü tamir edebileceğini söyledi. Sıfır ürünün tamirini kabul etmeyeceğimi söyleyerek Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım; oradan da yardımcı olamayacaklarını söyleyip mağazaya yönlendirdiler. Tekrar mağazaya gidip durumu anlattım fakat iade veya değişim yapmayacaklarını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne gidebileceğimi söylediler. Markasına güvendiğim Koçtaş gibi bir firmanın beni böyle mağdur etmesi beni gerçekten çok üzdü. Artık tek çare olarak ben de Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.