Koçak Gold Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Doğum Günü Hediyesi Kaybı

Koçak Gold online satış mağazasından 21 Nisan tarihinde 68982 numaralı sipariş ile 2 adet ipli bileklik satın aldım. Bu ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım ancak doğum günü geldi geçti, ortada hediye yok, bu süreçte ciddi anlamda rezillik yaşadım.

Siparişten bu yana defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Farklı bir birimden birine bağlanabildim, uzun uğraşlar sonunda bana siparişlerin 15 gün kargo süresi olduğunu ve sayfalarında da bunun yazdığını söyledi. Ancak aldığım ürünün altında yazana özellikle baktım, böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyor, yalnızca özel ölçülerde sürecin uzayabileceği belirtilmiş.

Bugün de tekrar aradığımda 18 dakika hatta bekletildim, ne telefonu açan oldu ne de bilgi veren. Mail atıyorum, ona da dönüş yapılmıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum, firmaya hiçbir yerden ulaşamıyoruz.

Koçak Gold’un bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim ve hem zaman kaybı hem de özel bir günün mahvolması ile karşı karşıya kaldım. Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da gerekirse ücret iademin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.