Koçak Gold Sözünü Tutmadı, Kargo Reddedildi Ve Bileklik Orijinal Olmadan Tamir Edildi

Eylül 2023’te Viaport AVM Koçak Gold şubesinden su yolu taşlı beyaz altın bir bileklik satın aldım. Bileklik bileğime büyük geldiği için, orijinalliğinin bozulmadan küçültülmesini özellikle rica ettim. Mağaza görevlileri bunu yapabileceklerini söyledikleri için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Şehir dışından geldiğim için o gün vaktim yoktu, bir sonraki İstanbul ziyaretimde halledilebileceğini söylediler.

Geçen yıl yine eylül ya da ekim ayında yeniden mağazaya gidip bilekliğin küçültülmesini istedim. Ertesi gün memleketime döneceğim için, işlemi yapıp bilekliği bana kargoyla göndermelerini rica ettim. Ürünü satarken son derece ilgili olan mağaza çalışanları bu defa son derece ilgisiz davrandı, kargo ile gönderim yapamayacaklarını söyleyip sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergilediler. Koçak gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Daha sonra beni dışarıda, alelade bir kuyumcu tamircisine yönlendirdiler. Başta tamamen orijinal kalacağını söyleyerek sattıkları bileklik, bu tamircide iki dakikada kaynak yapılarak elime verildi. Kaynak izi olan, bütünlüğü bozulmuş bir bileklikle karşılaştım ve bu bilekliği iki kez bile bileğime takamadım. Çok isteyerek aldığım bu üründen ve yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum, verilen sözlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Şu an bileklik bende duruyor ve yarın yeniden İstanbul’a gelip mağazaya gitmeyi planlıyorum. Koçak Gold’dan, orijinalliği bozulmuş bu bilekliğin benim hatam olmadan bu hale gelmesi nedeniyle, aynı model su yolu taşlı beyaz altın bilekliğin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.