to read complaints and reviews, or file yours.Şekerlenmiş Baklava Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Taze Ürün Talebi
08.03.2026 tarihinde Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 1,5 kg Cevizli baklava aldım. Ürünü Kocaeli’ye getirdim ve ikram esnasında baklavanın şekerlenmiş olduğunu fark ettik. Hem misafirlerim hem de ben bu durumdan çok rahatsız olduk ve Koçak Baklava gibi ismi bilinen bir firmaya bu kaliteyi kesinlikle yakıştıramadım.
Uzak yoldan özellikle Koçak Baklava tercih etmiş ve güvenerek alışveriş yapmış biri olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şekerlenmiş ve tüketimi keyifsiz hale gelen bu ürün nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi için, tarafıma aynı ürünün taze ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulsamet Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız yalnızca günlük olarak imal edilmekte, gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve onaylandıktan sonra tezgahta yerini almaktadırlar. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Ayrıca baklavalarımızda doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın soğuk havalarda şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
