Koçak Baklava Şubesinde Çalışanın Saygısız Fiyat Yorumu Müşteriyi Mahçup Kıldı

Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinde bugün, sadece birkaç dakika önce yaşadığım nezaket sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

İşletmeye gittiğimizde bize ikram olarak fıstık ezmesi verdiler, ardından da hediyelik tatlı aldık. Orada çalışan genç arkadaş, “Birkaç tane de çocuğa hediye olarak tatlıların yanına koyabilir miyim? ” dediğimde “Tabii ki abla.” diyerek hazırladı. Tam o tatlıları paketimizin yanına koyacakken yanındaki usta, “Sen ne yapıyorsun, onun kilosu 2200 TL, bir tane yediler yeter.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz üzerine çocuğa verilen fıstık ezmesini bile almayıp dükkandan çıktım.

Biz kendi kapımıza gelen çocuklara şeker, çikolata verirken “Bir tane al, kaç para o, sen biliyor musun? ” demiyoruz. Yılların işletmesi olan bir baklavacının, iki lokmalık fıstık ezmesi üzerinden böyle bir çıkış yapması, misafire ve müşteriye karşı bu kadar nezaketsiz davranması hiç hoş değil. Bu tavrın hem işletme sahibi hem de yöneticiler tarafından görülmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, daha ölçülü bir dil kullanması için gereken uyarıların yapılmasını istiyorum. Eğer yönetim böyle bir uyarı yaptıysa bunun çalışanların tavrı üzerinden müşteriye yansıtılmamasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.