to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Baklava Ve Ücret İadesi Talebi
Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde firma adına güvenerek 2 adet 1400 gramlık karışık baklava satın aldım ve toplamda 7.400 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünleri annelerime hediye olarak aldım ancak ikisi de baklavaların bayat ve şekerlenmiş olduğunu, bu nedenle yiyemediklerini söylediler. Bu durum hem onları hem de beni son derece mahcup etti.
Sipariş numaramı burada paylaşmıyorum, firma isterse kendileriyle özel olarak paylaşabilirim. Ürünlerin bu kadar yüksek fiyata satılıp bu kadar kalitesiz ve bayat gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Keşke siparişi vermeden önce buradaki yorumları okusaydım, o zaman asla alışveriş yapmazdım. Ayrıca Instagram paylaşımlarının yorum ve mesaja kapalı olması da müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Ödediğim ücretin iadesini veya en azından taze ve kaliteli ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Emel Hanım; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız sipariş verdiğiniz günün ertesi sabahı o müşteriye özel olarak imal edilmekte, gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve hemen kargolanarak ertesi gün teslim yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Ayrıca baklavalarımızda doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın özellikle soğuk havalarda şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Baklavaları birkaç saniye hafif ısıtılmış bir teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
