Kiwi Home Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanmama rağmen hortumunda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe hortumun yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için şimdi...

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Kiwi marka 646 model ütüm bozulduğu için, ürün garanti kapsamında olduğundan 03.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Esenyurt’taki BMVA yetkili servisine gönderdim. Bu işlem için ilk servis kaydım 0311616 numarasıyla açıldı. Ürün bana geri geldiğinde, benim...

Kiwi KCC 4325 halı yıkama makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünün hortumu tamamen normal kullanım sırasında yırtıldı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, düşürmedim veya zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa sürede hortumun yırtılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Durumu i...

Kiwi 4325 koltuk yıkama makinesini yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden aldım ve bu süre içinde en fazla 7 kez kullandım. 26 Ekim’de ürünün hortumunun yırtıldığını fark ettim. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması bana göre normal değil, ayıplı mal ya da üret...

19.11.2025 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Kiwi marka termosun dijital gösterge kısmında, ürünü ilk kullandığım andan itibaren buğulanma sorunu yaşamaktayım. Özellikle termosun içine sıcak su koyduğumda dijital göstergede yoğun bir buğulanma oluşuyor ve göstergenin okunmasını zorlaştırıyor...

Kiwi kc 4320 model cihazımın kirli su haznesi çatladı ve yaklaşık 6 aydır yedek parça temin edemiyorum. Parasıyla almak istediğim halde, hem Trendyol üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olamıyor ve sürekli Trendyol’a yönlendiriyor...

10.10.2025 tarihinde A101'den satın aldığım Kiwi 4325 model süpürgenin hortumu, ilk kullanımda koptu. Ürünü daha yeni almama rağmen bu kadar dayanıksız bir hortum üretilmiş olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. 30-40 senelik süpürgelerin hortumları bile hala sağlamken, yeni nesil bir ürünün bu k...

6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi khd-2152 model saç kurutma makinesi, garantisi devam etmesine rağmen 2 gün önce arızalandı. Cihazı ara sıra kullanıyordum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son kullanımımda makine fişe takıldığında sadece ısınıyor, çalışmıyor ve hiçbir ...

Kiwi 6833 model lazer cihazımı yaklaşık bir iki aydır kullanamıyorum. Cihaz çalışıyor gibi ses çıkarıyor fakat atış yapmıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden 1500 TL’ye satın aldım ve hala garantisi devam ediyor. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini def...

Kivi KCC-4325W halı ve koltuk yıkama makinesinin temiz su haznesinin kapak bölümünde yukarıdan aşağıya kadar bir kırık oluştu. Bu nedenle cihazı 3 aydır kullanamıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bmva elektronik sanayi ve ticaret a. Ş. Firmasına ait. Makineyi N11 üzerinden satın aldım, ancak...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kişi kcc4325 model ürünün hortumu, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra yırtıldı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve yedek parçayı Trendyol’dan temin etmem gerektiği söylendi. Ancak, o tarihten ...

Kiwi kcc 4325w koltuk ve halı yıkama makinesini yaz aylarında internet üzerinden satın aldım. Antalya Alanya’da ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. İkinci kullanımda, cam silmek isterken su fışkıran tetik mandalı takılı kaldı ve makine sürekli su fışkırtmaya başladı. Ürünün sadece iki kez kulla...

Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu, daha ilk kullanımda yırtıldı. Hortumun kalitesi gerçekten çok düşük, adeta kağıt gibi dayanıksız. Ürünü arkadaşımda görüp emanet almıştım, koltuk yıkarken bu sorunla karşılaştım. Trendyol’daki yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı soru...

Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 29.08.2025 tarihinde satın aldım (sipariş no: 4524235858). Ürünü 14 Eylül’de kullanmaya başladım ve yalnızca 3 kez kullandıktan sonra hortumu yırtıldı. Makinenin fiyatı 5.399 TL’dir. Sorun yaşadıktan sonra hem ...

+2

9 Ekim 2025 tarihinde Kiwi markasına ait koltuk halı yıkama makinemin kırılan hortumu için online olarak yedek parça siparişi verdim ve 1000 TL ödeme yaptım. Sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...

21.05.2025 tarihinde Ankara Bilkent 5m Migros’tan ksı-6344 model Kiwi buharlı ütü aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum; toplamda 3 kez servise gönderdim. İlk başlarda ütünün tabanı (seramik) yapışıyor ve sürekli su damlatıyordu, her servisten sonra da farklı bir sorun çıktı. Son ...

Kiwi ksc-4240 model şarjlı mop paspası internetten satın aldım ve bugün elime ulaştı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde su püskürtme fonksiyonunun çalışmadığını fark ettim. Kullanım kılavuzuna bakmama ve farklı yollar denememe rağmen sorun devam ediyor. Sipariş numaram: 10563076512. Ürü...

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC4325W halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, yalnızca bir aylık normal kullanım sonrasında koptu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garantiye dahil olmadığı ve yedek p...

Kiwi 4040 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgemin şarjı tam dolu görünmesine rağmen çalışmadığını fark ettim. Cihazı geçen hafta Kiwi yetkili servisine gönderdim ve parça değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. ...

4 ay önce N11 sitesinden Kiwi 4325 800 W halı yıkama makinesi aldım. Hortumunda kopma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu sıkıntının başkalarında da yaşandığını belirttiler. Ürünlerinin sorumluluğunu almadılar. Sonuçta bu bir süpürge değil, sürekli ...

Trendyol üzerinden almış olduğum Kiwi marka buhar makinesi boru kısmı sorunlu geldi. Geldiğinden beri müşteri hizmetleri teknik servis her yeri aradım hepsi birbirine yönlendiriyor fakat kimse yardımcı olmuyor. Ürün aldığım gibi elimde patladı 4255 kodlu buhar makinesi.

A101 mağazasından 03.04.2024 tarihinde satın aldığım Kiwi marka IPL tüy alma cihazım, yaklaşık 2-3 ay kullanımın ardından arızalandı. Cihazı uzun süredir kullanmıyordum ve yaklaşık 6 aydır çalışmıyor. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, cihazı 2025 yılının Nisan veya Mayıs ayında İstanbul’daki yet...