A101'den Aldığım Kiwi Dikiş Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Çıktı

24.04.2026 tarihinde A101’in 6895 mağaza kodlu şubesinden Kiwi 3072 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Makinenin yan tarafında bulunan masanın bir ayağı yoktu, dikiş yapmak için kullanılan pedalın tırnak yeri kırılmıştı. Ayrıca makinenin poşeti açılmış, tekrar kutunun içine konulmuş durumdaydı.

Yaşadığım bu durum üzerine ürünü aldığım A101 şubesine başvurdum. Mağaza, ürünün yetkili servise gitmesi ve değişim ya da iade için rapor alınması gerektiğini söyledi. Ardından Kiwi WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar ise ürünün alındığı yerden değişim yapılabileceğini, arızalı durumda ise kendilerinin destek olacağını iletti. Mağaza ve Kiwi müşteri hizmetleri arasında bu şekilde çelişkili yönlendirmelerle mağdur ediliyorum.

Kutu açıldığında bariz şekilde kullanılmış ve hasarlı olduğu görülen bir ürünü sıfır diye teslim almam kabul edilebilir değil. Bu nedenle 2.799 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ya da gerçekten sıfır, açılmamış ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.