to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka Kcc-4320 model halı yıkama makinesini yaklaşık iki yıl önce Trendyol Fırsat Dünyası üzerinden satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra ürün su akıtmaya başladı ve garanti süresi boyunca toplam dört kez Bmva Elektronik servisine gitti, bu süreçte motoru da değişti. Ancak servisten her dönüşünde yeni bir sorunla karşılaştım; bir seferinde su akıtma sorunu için işlem yapıldıktan sonra makine üzerindeki başlık eksik gönderildi, başka bir sefer ise kablo toplama kolu kırık şekilde elime ulaştı.
Garanti süresi devam ederken üründe sürekli arıza yaşadığım için ücretsiz ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettim, fakat bu talebim karşılanmadı. Garanti bitince yine sorun yaşayacağımı söylediğimde ise “Sorun değil, bize gönderin, yardımcı oluruz.” denilerek tarafıma güvence verildi. Garanti 04.02.2024 tarihinde bitti, ürün ise Nisan ayında tekrar arıza yaptı ve yine su akıtmaya başladı. Daha önce eksik gönderildiği için mecburen yedek başlığı kullanıyordum, o başlık da kırıldı ve şu an ürün hem başlığı kırık hem de su akıtan bir halde kullanılamaz durumda.
Son günlerde tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Birkaç gün önce WhatsApp hattı üzerinden yazdım, geçen hafta da ücret iadesi talebimle ilgili olarak konuyu yetkiliye aktardıklarını söylediler ancak o zamandan beri hiçbir geri dönüş alamadım ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Sürekli arıza çıkaran, defalarca servise gitmiş ve garanti biter bitmez yine aynı sorunu tekrarlayan bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm bu servis süreçlerinin ve kayıtların dikkate alınarak, Trendyol sm22024000051197 numaralı siparişime konu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da mağduriyetimi gerçek anlamda çözecek kalıcı bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
Garantisi devam etmekte olan Kiwi marka KCC-4320 model koltuk ve halı yıkama makinesi, 2. kez kullanmaya çalıştığımda su püskürtmediğinden 05.06.2024 tarihinde servisten almış olduğum 237063783 alıcı müşteri no ve 98370169 teslimat numarası ile servise gönderilmiştir. Kutunun servis telefonunda beli...
Kiwi kcc 4371 model halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün koltuk yıkama aparatı yaklaşık iki ay önce su sıkma esnasında su akıtmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Cihazı yetkili servise gönderdim, “tamir edildi” denilerek taraf...
Kiwi kcc 4325 halı yıkama makinesini 20.05.2025 tarihli faturayla, Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Tek. San. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan satın aldım. Ürün garantili olmasının yanında ayrıca Axa OYAK ek garanti de yaptırdım. Cihazın halı yıkama hortumunun su verme (fıskiye/se...
14.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi marka kkcc-4320 model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda hortum kısmının yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine Kiwi m...
Trendyol dan Kiwi Kcc-4320 halı yıkama makinesi aldım birkaç kullanım sonrası çalışmadı servise gitti arıza giderildi sonrasında aynı arıza tekrar oluştu motor değişimi yapıldı ürün geri geldiğinde hortumdan su vermiyor tamamen makinenin altından yerlere akıyordu tekrar servise gönderdim garantisi b...
Yorumlar