Garanti Dışı Hortum Sorunu Ve Güven Kaybı

N11 üzerinden 207639432930 numaralı siparişle aldığım Kiwi kvc 4040 model süpürge ile, ürünü henüz doğru düzgün kullanamadan hem ürün hem de Kiwi müşteri hizmetleri konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünle ilgili sorun yaşayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi. Hortum garantiye girmiyormuş hortum bu ürünün bir parçası değil mi?

Hortum yüzünden bir ürün için garanti dışı denilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. En azından garanti şartlarına uygun şekilde arkasında durulmasını beklerdim.

Kiwi’den, satın aldığım kvc 4040 süpürgenin garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Satıcının N11 olmasına güvendim aldım bir de o zaman N11 diğerlerinden daha pahalı olmasına rağmen yinede N11 güvenilir diye oradan almıştım