to read complaints and reviews, or file yours. 
Kivi marka almış olduğum filtre kahve makinesinin cam haznesi, yaklaşık bir hafta içinde kahve yapıyorken kendiliğinden çatladı. Bunun üzerine satın aldığım yere gittiğimde Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi; WhatsApp üzerinden. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile oluşturulmuş olan müşteri hizmetlerine defalarca ürünümün kodunu girmeme rağmen sorunumu açıklamama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca yedek parça talebinde bulunmaya çalıştığımda da bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 sıradan telefon bağlantısı kuruldu; 14 sıradan 5 sıraya indiğinde telefon bağlantısını da kestiler. Yani görsel olarak kurulmuş bir müşteri hizmetleri platformu var. Ürünün yedek parçasını bulamıyorsunuz ve yedek parçasını bulamadığınızda daha yeni almış olduğunuz makinenizi çöpe atmak zorunda kalabiliyorsunuz. Yaklaşık bir aydır çözüm bulmaya çalıştığım süreçte hiçbir şekilde çözüm bulamadığım ve geri dönüş alamadığım için burada insanları bilgilendirmek üzere Kiwi markasının bu durumunu paylaşmak istedim.
Kiwi markasından aldığım kahve makinesi bir ayda bozuldu. Servise yolladım; yeni ürün yollayacaklarını söyleyip kırık bir ürün yolladılar. Şaka gibi, insanları nasıl bu kadar uğraştırıyorlar? Kargo, ürünü asla eve getirmiyor. Bir tane ürün için kırk defa kargoya gitmek gerekiyor. Size sesleniyorum, ...
Şok İşte Gelsin üzerinden aldığım Kiwi marka filtre kahve makinesi bozuk çıktığı için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 1–3 Ocak tarihleri arasında iade için başlattım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bozuk ürünü iade alamayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Ma...
A101’den yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım Kiwi kcm 7540 model kahve makinesini severek kullanıyordum. Ancak cam demlik tarafımdan kırıldı ve yedek parça temin etmek için uzun süredir sonuç alamadığım bir süreç yaşıyorum. Kiwi’nin internet sitesinde bu modele ait yedek cam demlik satışı hiçbir yerde gö...
Kiwi filtre kahve makinesini A101 den alıp arkadaşıma yılbaşı hediyesi olarak verdim. Ancak ilk kullanımda makinenin bozuk olduğunu fark ettik. 05/01/2024 tarihinde teknik servise gönderdik. 20 iş günü geçmesine rağmen sonuç alamadık. Yenisinin yollanacağı bilgisi verilmiş olup tarafımıza arızalı Tü...
Kiwi marka filtre kahve makinemin cam haznesi bir ayda çatladı parasını ödeyerek uğraşmamak adına aradım sordum mesaj attılar belirttikleri ibana para attım adresimi yazdım 10 mayısta daha haber alamıyorum. Arıyorum sure veremeyiz kargo çıkınca mesaj gelir diyorlar şaka gibi. Hem sağlam ürün değil c...
Yorumlar