A101 Damacana Su Pompası Garantisi İçin Fatura Şartı Reddi

A101’den yaklaşık 1 yıl önce evsel kullanım için damacana su pompası satın aldım. Ürünü 1 senedir sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 hafta önce pompa tamamen çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve ürünün üzerinde üretim tarihinin yazdığını, bu tarihe göre de garanti kapsamında olması gerektiğini belirttim. Ancak benden mutlaka fatura veya fiş istediler, üretim tarihine göre garanti süresini dikkate almayarak talebimi olumsuz yanıtladılar.

Ürünün üretim tarihine göre halen garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm için, su pompasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.