Hortum Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı Ve Ücretsiz Gönderilmeli

25 Şubat 2025’te Trendyol üzerinden Kiwi kcc 4325w koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda hortumu aniden yırtıldı ve cihazı o günden beri kullanamıyorum.

Konuyla ilgili Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hortumun garanti kapsamına girmediği ve hortumun tek başına satılmadığı bilgisi verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de yedek parçasının ayrı olarak satılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazı kullanabilmem için hortumun tarafıma ücretsiz ve çalışır şekilde gönderilmesini talep ediyorum.