Kitup müşteri hizmetleri

Yaklaşık iki ay önce iPhone 13 cihazımdan App Store üzerinden kitup uygulamasının 3 aylık indirimli paketini peşin ödeme ile satın aldım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan 1000 TL gibi yüksek bir tutarın çekildiğini gördüm. Bu durum tamamen beklenmedik ve haksız bir işlem olarak karş...

09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...

Kitup Standart aboneliğim sona erdiği halde, hesabımdan 2 günde bir 999 TL çekilmeye çalışılıyor. Bu durum nedeniyle hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi. Hesabım: t**************@gmail.com. Konuyla ilgili Kitup müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Para çekme ...

9 Eylül 2025 tarihinde, Kitup.net hesabımdan onayım alınmadan 1.999 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Daha önce bir kez alışverişim olmuştu ancak bu işlemden sonra herhangi bir üyelik yenilemesi ya da yeni kayıt için onay vermedim ve devam etmek istemedim. Buna rağmen "growth plan" adı altın...

Bugün, bilgim dışında İş Bankası hesabımdan kitup adına 1.999 TL tutarında bir ücret çekildi. Kitup’a herhangi bir üyelik başlatmadım, abonelik onayı vermedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmadım. İşlem gerçekleştiğinde sadece bir bildirim mesajı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ...

19.08.2025 tarihinde kredi kartımın (son dört hanesi: 2041) ekstresinde, kitup.net Growth Plan tarafından 999,00 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tarihte herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Yaklaşık 5 ay önce kitup.net’in deneme süresini kullanıp aboneliğimi ip...

Kitup aboneliğimi Google Play üzerinden iptal etmeme ve uygulamada üyeliğim gözükmemesine rağmen, bugün Yapı Kredi kartımdan 205,35 TL tutarında bir ücret çekildi. Üyeliğim aktif olmadığı halde bu ödemenin alınmasını anlamış değilim. Üstelik, firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde müşt...

Kıtup Net adlı firmadan bilgim ve onayım olmadan, kredi kartımdan 2024 Aralık ayından bu yana her ay otomatik olarak para çekildiğini fark ettim. İlk ay 99 TL, sonraki aylarda ise her ay 399 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında bir kesinti yapılmış. Kıtup Net’in "grwth plan" adı altın...

06.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve Enpara kredi kartımdan 224,99 TL ödeme yaptım. Üyelik işlemleri sırasında uygulamada çıkan sorulara cevap verirken, ekranda tekrar tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işle...

1 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında VakıfBank’a ait 7863 ile biten kredi kartımdan Kitup.net Premium üyeliği için 999 TL çekim yapılmıştır. Yaklaşık 3 ay önce yalnızca deneme süresinden faydalanarak bir defalık üye olmuştum ve üyeliğimi sonlandırmıştım; herhangi bir pakete geçiş yapmadım...

7 Eylül 2025 tarihinde Kitup Premium aboneliğimden bilgim dışında 239 TL fazla para çekildi. Aboneliğimi iptal etmek için uygulama üzerinden şifre girerek defalarca denememe rağmen “şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile kar...

Kitup Premium üyeliğim kapsamında, bilgim ve iznim dışında 20 Ağustos 2025 tarihinde sanal kartımdan 999 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onay vermedim. Üyelik bilgilerim "s*******@gmail.com" adresine kayıtlıdır. Yaşadığım bu sorun sonrası Kitup mü...

7 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 1.026,00 TL çekim yapılmıştır. Kitup.net’e yaklaşık 3 ay önce bir defalık üye oldum, deneme süresinden faydalanıp üyeliğimi sonlandırdım ve herhangi bir pakete geçiş yapmadım. Üyeliğimi iptal ettiğim halde, bugün kartımın 7452 ile biten...

Kitup Premium üyeliği için 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Premium üyeliğim aktif edilmedi. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Fakat Kitup ile iletişime geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri için herhangi bir telefo...

Kitup uygulamasında Aylık Premium aboneliğim bulunmakta. Bugün aboneliğimi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden iptal butonu çalışmıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal edemedim ve bugün kredi kartımdan 399 TL tutarında bir ücret daha kesildi. Ayrıca, uygulamad...

Kitup.net üzerinden hiçbir şekilde Growth Plan aboneliğim olmamasına rağmen, Nickel kartımın sonu 0441 olan hesabımdan düzenli olarak para çekilmektedir. İlk olarak 28 Şubat 2025 tarihinde 8,99 euro, son olarak ise 7 Haziran 2025 tarihinde 24,99 euro tutarında para çekilmiştir. Ayrıca, bu ay da kart...

Kitup Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen üyelik iptali gerçekleşmiyor ve kartımdan her ay iznim olmadan ücret çekiliyor. Ayrıca şifre değiştirme işlemini de yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor ve bu sorunlar bilinçli olarak çözülmüyor. Gib...

Yaklaşık 2 ay önce Kitup uygulamasındaki hesabımın ayarlarından Apple aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı da sildim. Buna rağmen 4 Eylül tarihinde QNB kredi kartımdan onayım dışında 1053 TL ücret tahsil edildi. Banka ekstresinde bu işlem “Kitup” olarak görünüyor. Üyeliğimi iptal ettiğimde herhangi...

6 Ağustos’ta Kitup uygulamasına 1 aylık deneme süreci için üye oldum. Sadece bir kitap dinleyebildiğim için iki gün sonra, 8 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak hem ilk üyelikte hem de bugün, 8 Eylül’de kartımdan 399 TL çekildi. Üstelik artık hesabıma giriş de ...

Kitup.net üzerinden Growth plan aboneliğini incelerken ücretli olduğunu fark edip çıkış yaptım. Ancak herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan, h*************@gmail.com adresim üzerinden ve iPhone uygulaması aracılığıyla kredi kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Aboneliği ipt...

06/09/2025 tarihinde Kitup Premium üyeliğim kapsamında, kart bilgilerim iznim olmadan sistemde tutulmuş ve bilgim dışında hesabımdan 654,62 TL ücret çekilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, abonelik ücretinin de platformda belirtilenden daha yüksek olduğunu gördüm. Ücretlerin iadesini ve aboneliğimin ...

Kitup uygulamasında aylık aboneliğim olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan izinsiz bir şekilde 1.030 TL para çekildi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde hesabım hâlâ Premium olarak gözüküyor ve aboneliğim iptal olmuyor. Bu n...