to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.000 TL Çekim Tekrarlandı, İade Ve Abonelik İptali Talebi
Kitup uygulamasını daha önce yıllık bir paket olarak kullanmıştım. Aboneliğimin süresi bittikten sonra kartımdan iznim olmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Kullandığım paketin ücreti o dönem yaklaşık 870 TL civarındaydı ancak buna rağmen 2.000 TL çekildi. Bu işlemi o dönemde görmezden gelmiştim fakat aynı durum bu yıl yeniden yaşandı.
Geçen sene yaz aylarında yaşanan bu ilk izinsiz çekimin ardından, aboneliğimin yenilenmemesi için uygulama üzerinden değil, telefonumun abonelikler bölümünden üyeliğimi iptal ederek hesabımı pasif hale getirdim. Buna rağmen, aboneliğim aktif olmamasına ve iptal yönünde işlem yapmış olmama karşın, 4 Nisan tarihinde tekrar kart ekstreme 2.000 TL civarında bir tutar yansıtılarak hesabımdan izinsiz para çekildi. Kart ekstresinde bu tutar doğrudan 2.000 TL olarak görünmektedir.
Yaşanan bu tekrar eden izinsiz tahsilatlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Mail yoluyla firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İzinsiz çekilen bütün tutarların (3.998 TL) acil olarak iadesini ve adım üzerinden bulunan tüm aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
