to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Abonelikten Tekrar Çekilen 999 TL Hakkında Şikayet
Kit Up adlı dijital kitap platformuna daha önce Premium abonelik başlatmıştım. Aboneliği alırken belirtilen aylık tutardan çok daha yüksek bir ücret çekildiğini kredi kartı ekstremde görünce hemen aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen bugün tekrar 999 TL tutarında çekim yapıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım.
Ödemelerim Paraf kredi kartımdan çekiliyor. İlk aylarda yaklaşık 1000 TL civarı kesintileri fark ettiğimde aboneliği kapattığımı düşünüyordum, bu nedenle o dönemdeki tutarların yandığını kabullenmek zorunda kaldım. Ancak bugün yeniden 999 TL çekim yapılması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Kit Up tarafında ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de destek ekibine gönderdiğim maillere bir geri dönüş alabiliyorum. Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, son yapılan 999 TL’lik haksız çekimin ve iptalden sonra yapılmış tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Platformunuzdan size mesajlarım ulaşmıyor, tekrar tekrar deniyorum
