to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Satın Almayı Amaçladığım Kitap Uygulamasına Hiçbir Şekilde Giriş Yapamıyorum
11.04.2026'da saat 10:42:50’de Kıtup.net üzerinden 3 aylık kitap uygulaması paketi satın almak için kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak kart şifremi onaylamadan, 4938********2310 numaralı kartımdan “kıtup.net growth plan” açıklamasıyla 729 TL tutarında harcama yapıldığına dair banka mesajı aldım.
Bu işlem sonrasında para çekilmesine rağmen satın almayı amaçladığım kitap uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyor, uygulamayı açıp kullanamıyorum. Üstelik Kutup.net tarafıyla site veya başka bir kanal üzerinden iletişim de kuramıyorum.
Durumu bankama ilettiğimde, işlemin 3D güvenlik onayı olmadan gerçekleştiğini, bunun kendileriyle değil, siteyle ilgili bir durum olduğunu belirttiler. Yani hem onayım olmadan kartımdan ödeme çekilmiş, hem de karşılığında hizmet alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
5063xxxxxx numaralı telefonumla yaptığım bu işlemle ilgili olarak, haksız yere çekilen 729 TL tutarının tarafıma iadesini ve varsa başlatılmış görünen üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
11.04.2026'da Kitup.net üzerinden 3 aylık kitap uygulaması paketi satın aldım, ancak 3D onayı olmadan 729 TL çekildi ve hizmet alamadım. Kitup'tan uygulamayı indirip kitapları dinleyebileceğimi söylediler ama dinleyemiyorum ve iade talebim göz ardı edildi. Şikayetimi bildirdim, henüz bir çözüm yok ve süreç hâlâ devam ediyor.
